市人社局召开12345政务服务热线办理工作会议
市人社局召开12345政务服务热线办理工作会议
投稿:市人社局 来源:时间:2019年08月30日
近日,市人社局召开12345政务服务热线办理工作会议。会议的主要任务是传达学习《驻马店市12345政务服务热线工作考核暂行办法》精神,对热线办理和知识库更新工作进行安排部署。
会议要求,要进一步提高认识,高度重视热线办理工作。8月份市政府出台的《驻马店市12345政务服务热线工作考核暂行办法》,对热线办理工作提出了更为细致、更为严格的要求。人社系统各科室各单位要高度重视12345政务服务热线交办事项的办理工作,切实增强为民解忧的责任意识,推动热线办理工作有序、高效运转。
会议强调,要进一步落实责任,切实提高办件质量。一要严把办理时限关。在规定的时间内按照程序完成交办事项,确保不超期。二要严把回复质量关。本着对群众负责的态度,不能答非所问,不能避重就轻,不能敷衍应付。要坚持问题导向,能够解决的问题,及时解决。对一些因法律法规、政策规定或客观条件暂时无法解决的问题,要诚恳做好解疑答惑工作,取得群众的理解和支持,切实提高人民群众对人社工作的认可度和满意率。
局机关各科室负责人和局属处级单位分管领导、科级单位负责人参加了会议。