加强规范培训  提服务水平

投稿：市行政服务中心　　来源：时间：2019年03月05日

加强规范培训提服务水平

--市行政服务中心开展综合窗口人员标准规范培训

为进一步强化政务服务标准贯彻执行，确保窗口按标准规范行为，树立窗口的良好形象，提升窗口人员的素养和服务水平，2月27日下午，市行政服务中心组织开展了综合窗口人员服务标准规范培训。

培训主要围绕职业道德规范、服务行为规范、服务操作规范、服务语言规范、服务环境规范、文明服务规范、着装仪表规范等七个方面进行。通过对窗口工作人员在接待、沟通、行为等方面精细化、标准化服务培训，进一步提升了综合窗口工作人员的工作能力和服务水平，并对今后的工作提出明确要求。大家纷纷表示要以良好的外在形象，得体的语言，耐心细致的解释，阳光灿烂的微笑，令服务对象感受到温暖，切实增强办事群众的满意度和获得感。