从解决好“一件事”向解决好“一类事”转变

投稿：huoruiqi　　来源：驻马店日报时间：2020年05月23日

 5月22日，副市长贾迎战走进市12345政务服务热线大厅，现场接听群众来电，回应群众诉求。 

在1个多小时的时间里，贾迎战逐一接听市民热线，不时就有关细节问题与来电市民交流，并耐心回复市民提问。物业服务、供水安全、房产证办理、违规搭建、停车管理贾迎战对于反映的问题，能够现场解答的，当场给出答复；需要进一步核实了解的，现场提出明确意见，并与市住建局、市城管局、市自然资源和规划局、市不动产登记中心等有关部门主要负责同志一起，与市民互动回复。 

贾迎战在接听市民电话中热情地对来电市民关注、支持政府工作表示感谢。对于市民反映频繁的重点和共性问题，贾迎战与有关部门同志现场分析原因、探讨解决之策，要求他们加快进度、集中攻坚，并做好梳理总结，强化系统分析，从解决好一件事向解决好一类事转变。同时，要加强政策学习、注重信息宣传，尽最大努力为群众排忧解难，及时妥善解决合理合法诉求，以实打实的工作成效增进群众获得感和满意度。