春运路上志愿服务送春风

2月13日上午7点，90后刘明明开始了一天的忙碌。她利索地穿好防护服、鞋套，戴好防护面罩，随后来到威海高铁站出站口，指引旅客有序出站。

一对老夫妇出站时没有健康码，刘明明指引他们进入绿色通道，刷身份证核验健康码。看见电脑屏幕显示的绿色笑脸，老夫妇开心地笑起来并说：“谢谢闺女！”

“春节期间，疫情防控一点也没放松。”刘明明说，他们严格按照防疫要求，积极落实旅客扫码、测温、全程佩戴口罩等，同时加大消杀频次，上午、下午、晚上等时间段至少消杀3次，遇到国外返威或体温异常的旅客，则保障旅客即走即消。“正月初一，客流量不大，不过晚上有7名旅客从境外返威。当天，我们共进行了19次消杀。”她说。

刘明明既是威海交通场站管理有限公司威海客运中心威海站客服处的员工，也是一名春运志愿者。春节期间，从早上6点到晚上11点，她和30多名同事在威海高铁站，随时为过往旅客提供指引咨询、疫情防控、爱心接力、助老扶残、母婴关爱、失物寻找、应急救援等志愿服务。

当日上午8点4分，一名中年妇女焦急地来到服务台。“能帮个忙吗？我一个小包很可能落在出租车上，小包里有我的身份证。你们能帮我找找吗？”“别着急，大姨，您有出租车的车牌号吗？”刘明明赶紧拿起服务台上的对讲机，第一时间联系出租车岗的志愿者寻找出租车。

8点8分，志愿者王琳琳带着妇女的小包出现在服务台前。“是这个小包吗？”“对对，就是这个，谢谢，谢谢你们啦！”妇女激动不已，连声道谢。找到了包，这名妇女心中又生疑虑：“我要坐的高铁8点20分发车，现在还能赶上吗？”刘明明急忙安抚道：“别着急，这趟高铁停靠在1号站台，进站就能乘车。”说话间，王琳琳将小包递给妇女，然后帮忙提起妇女的行李，引导该妇女前往进站口。

8点11分，王琳琳回到服务台。“坐上车了？”刘明明问。王琳琳点点头，服务台附近的志愿者都露出了开心的笑容。

在刘明明眼中，春节期间为旅客提供志愿服务，是一件快乐的事情。“都说助人为乐，我帮助了别人，也快乐了自己。”她说。

“过年好！”“新春快乐！”出站时，许多旅客都会对志愿者送上新春祝福。这些暖心的旅客，让刘明明感到格外温暖和感动。

春节期间，刘明明还从她的志愿者同事身上收获到许多温暖和感动。“为了响应就地过年的号召，志愿者张洋今年春节没有回德州老家，一直在岗提供志愿服务；志愿者董光远，工作6年来从来没回家过大年，今年大年三十，他的爱人和孩子在岗位上陪他一起吃了年夜饭……他们都是共产党员，也是我志愿服务路上的好榜样。”

这个春节，刘明明和许许多多的志愿者一起用志愿服务，为春运路上的旅客传递温暖和感动，让威海这座城市洋溢着融融暖意和文明春风。（Hi威海客户端记者 冷信信/文 姚威/图）