铁力市优化营商环境助力项目落地生根

铁力市秉承“营商环境就是生产力”理念，将优化营商环境作为提升治理能力的“一号工程”，作为推动经济高质量发展的总抓手，通过有力举措进一步提升投资企业的获得感，助力招商项目落地生根。

营造浓厚招商引资氛围。铁力市营商局扎实推进“放管服”改革，积极营造“政策最优、服务最好、办事最快”的“三最”营商环境。立足铁力资源禀赋、产业基础和地缘优势，制定了《铁力市招商引资产业链图谱》，坚持“绿色、择优”理念，以“定向招商、以商招商、精准招商、委托招商”等招商模式，推动形成产业集聚效应。

优化投资项目审批流程。依托铁力经开区一区两园优势，创新推出《铁力经济开发区投资审批改革试点实施方案》，投资项目只要签订《入园协议 》和土地“带标出让”，采取容缺受理和“一会三函”，实现了承诺即开工。指导企业采取化整为零方式办理施工许可证，做到急开工部分建筑先出图、先图审、先办证，后建部分后期在办手续，合理排布项目出图时间、顺序有效确保项目及时开工。

为投资企业提供全方位服务。以投资企业需求为导向，当好服务投资企业的“服务生”，提供“保姆式”服务，构建亲清和谐的营商环境。根据企业项目实际建设情况，提供“指挥棒式”服务，一次性告知项目推进过程中手续办理流程、时限、收费标准等，排出项目手续办理时间节点。设立“首席服务员”23名，为企业提供“VIP”专项服务，实行项目***服务责任制，为招商引资签约项目提供全生命周期服务保障。创建新型政商关系，使“亲”有尺度、“清”有规范、“服”有温度。组织开展“营商下午茶”活动，定期邀请新希望、葵花药业和金新农等龙头企业“品清茶、解难题、促振兴”，搭建起与企业、群众等市场经济主体沟通的桥梁，拓宽企业和群众的有效诉求渠道，共同打开优化营商环境的新思路、新方法、新局面。

开展营商环境“双访”活动。铁力市领导干部率先垂范俯下身甘当“店小二”，对全市各重点企业进行走访，了解企业发展现状，征求企业意见建议，对企业反映的问题登记编号和***问效。2019年以来明访5次，暗访3次，召开企业座谈会5次，征求意见59条，全部协调解决，企业满意度达到100%。

以云端服务保护企业合法权益。开通“12346”云客服系统和公布咨询投诉举报电话，受理企业各方面诉求，24小时全天候在线为企业答疑，组织有关部门调查企业投诉和提出处理意见或建议，并将处理结果及时反馈给投诉企业，视情况向社会公布，累计受理办结投诉38件，实现“企业有诉必应”。