美溪区百事咨询中心成为百姓解难平台

    本报讯(杜坤 记者 何紫阳)喂，您好，这里是百姓百事咨询中心，请问您有什么事，您可以电话咨询，也可以到我们这里来咨询。日前，记者来到美溪区百姓百事咨询中心时，一名工作人员正在耐心地接听着咨询电话。设立百姓百事咨询中心是美溪区转变工作作风、密切联系群众的又一新举措。
    走进装修一新的百姓百事咨询中心，室内宽敞明亮，墙上悬挂着咨询流程及各项规章制度，涉法涉诉窗口、民事纠纷窗口、权益保护窗口、综合服务窗口上贴粘着醒目的标志。不仅设有接待区、等候区、咨询区、谈话区等功能区，还专门设立了区领导干部接访约谈室，不定期邀请区级领导和各职能单位(部门)主要领导接访约谈，解释政策，解决问题，确保群众的事有人管，群众的意见有人听，群众的诉求有结果。
    百姓百事咨询中心是美溪区2013年13件惠民实事之一，也是美溪区综治委在加强和创新社会管理工作中孵化出的一个社会组织。该中心由区政府投资60万元建设，工作人员由热衷群众工作，为人正直，而且精通某行业业务知识的离退休人员组成。以疏导情绪、宣导政策、引导维权、倡导和谐为任务，维护群众合法权益，解决涉民事务中的突出问题。通过该平台集中掌握群众反映的诉求，集中解释群众的疑惑，集中反馈群众的意愿，使咨询中心成为处理群众矛盾的缓冲剂和化解矛盾的稳压阀。该咨询中心自成立以来，已经接待群众咨询35次，协调解决问题16件。