顺平县把网民留言办到群众心坎上

“实验小学秋季开学新升六年级需要分流，很担心孩子分到其他学校，重新适应环境对孩子影响很大。我们把问题反映给顺平县委社情民意办公室，很快得到了解决。”近日，顺平县县委社情民意办公室进行回访时，县实验小学学生家长王某高兴地说。他在网民留言平台给予“非常满意”的评价。

顺平县把做好网民留言办理作为听民声、集民智、解民忧、聚民心的重要途径，坚持“网上听民声、网下暖民心”，切实解决群众“急难愁盼”问题。不断规范办理工作流程，制定《顺平县网民留言办理工作考核办法》，建立“广口收集—审批交办—办理落实—回访复核—反馈回复—监管问责”全闭环运行机制。持续加大盯办督办力度，对长期得不到解决的重难点问题，特别是省、市挂账督办事项，建立县级领导干部包联制度，逐条逐项梳理，找准问题突破口，研究解决对策，确保问题办结销账。

今年以来，顺平县办理网民留言回复率100%，县本级留言办理群众满意率100%，有效解决了一大批县城建设、环境卫生、农民工工资、交通出行等民生问题。

来源：保定日报