蠡县多举措强服务提效能便民利民

“审批服务、办结效率高质高效，让我们感受到蠡县服务的速度与效率，真是又好又快。”7月26日，在蠡县行政审批局业务大厅，刚办完审批手续的外地企业代表李海亮由衷地赞道。该县不断提高服务意识，提高审批效率，强化为民办实事能力，秉持“脚踏实地做事、用情用心服务”的主动服务理念，努力提升服务质量和群众满意度。

该县设立“帮办代办”岗，为有疑问、有困难的群众提供免费帮办、代办服务。设立“二维码明白纸”，将所有办理事项的申报材料、空白表格、办理流程做成二维码，将材料模板、审查要点、注意事项进行详细说明，方便查询。定期培训工作人员，不断提升服务水平。在市场主体开办方面，探索行业综合许可证改革，在便利店、饭店、饮品店、面包店、理发店、书店、药店7个行业领域试点实行“一业一证”改革，将企业准营需要办理的多张许可证整合为一张行业综合许可证。在项目审批方面，实行“拿地即开工、竣工即投产、生产即准营”，由“链长”负责，构建便捷高效的“一链办”审批服务体系“高速路”，有效解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

此外，该县还通过公布监督投诉电话，坚决杜绝“中介机构”利益链条；设立“局长热线”，在各窗口公布主管局长电话，第一时间解决办事群众难题，有效杜绝不作为、乱作为、慢作为现象；建立完善“好差评”机制，在每个窗口设立评价器，让每个办事群众对办事情况进行评价；利用手机短信进行回访，听取企业和群众对优化政务服务的意见建议，全面提升政务服务水平。

来源：保定日报