市地税局切实加强纳税服务工作

伊春市地税局南岔区局认真转变纳税服务观念，推进办税服务厅规范化建设，规范窗口设置，优化办税服务，切实加强和改进了办税服务工作。

一是转变服务观念。组织干部职工集中观看了总局《办税服务厅服务规范指引》专题片，并就如何做好纳税服务进行了座谈，教育和引导干部转变服务观念，真正把始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从服务理念落实具体工作中。

二是改善办税服务厅环境。对办税服务厅进行了维修和改造，设置了自助办税区、填单区、休息等候区和排队叫号区。设置了导税服务台，由干部轮流坐班为纳税人服务。引进了排队叫号机，安装了服务评价器，配备了互联网电脑、打印机、复印机以及饮水机、药箱等设备和必要的物品，为纳税人提供便利。

三是规范窗口设置。将所有窗口统一整合为全职能办税服务窗口，即每个窗口都可以受理纳税人的各类涉税事宜，免去了纳税人重复排队、重复提交资料的麻烦，实现一窗通办，有效提升了办税效率和服务质量。

四是优化纳税服务。根据纳税人不同需求，采取了灵活多样的服务方式。对乡镇、林场的基层群众，实行预约服务、延时服务，延长工作时间，使纳税人能够随到随办。对老弱病残的纳税人，实行全程引导和主动代办，受到纳税人欢迎。