始终把第一时间第一防线记在心上

□保定日报特约评论员

    我们现在很多问题，都是从人民群众信访渠道反映上来的，包括巡视巡察反馈的问题，包括生态治理、扫黑除恶反馈的线索，包括信访稳定的事项。解决问题要始终把第一时间、第一防线记在心上。

    问题发现了，要第一时间上手解决，让群众“只访一次”，“事事有回音，件件有人管”，县、乡（街道）和有关部门要守住“第一防线”，解决不了要及时上报，决不能捂着、盖着，小事拖大、大事拖难、难事拖炸。

    为了倾听群众呼声，畅通信访渠道，我们有很多手段，包括书记、市长的热线和信箱，社情民意办、河北省网络问政平台、人民网留言等等，包括中宣部正在推的“两中心一平台”，即县级融媒体中心、新时代文明实践中心、学习强国平台，其中县级融媒体中心可以链接各部门的服务端口，反映群众诉求。

    这么多渠道，群众关心关注的热点痛点难点堵点是很容易反映上来的，关键是要有解决问题的机制和办法，效率要跟上。