践行重要训词精神打造优质服务窗口——吉林市公安机关户籍窗口全力推进放管服改革

    为全面落实******训词精神，全市公安机关户籍窗口进一步加强窗口规范化建设，强化户籍窗口服务效能，大力推进“放管服”改革，不断推出便民利民新举措，切实提升了人民群众对公安工作的满意度。

图为民警在为群众服务

    加强组织领导，强化责任落实。公安机关户政管理部门切实提高政治站位，加强领导、做好统筹、细化措施，认真组织学习贯彻******重要训词精神，并结合公安队伍教育整顿和党史学习教育，积极组织发动，明确任务目标、细化工作措施、落实工作责任，进一步夯实筑牢服务意识，践行为民服务初心使命。

    强化制度意识，争创满意窗口。按照公安机关户籍窗口工作岗位职责要求，注重优化工作模式，提升窗口服务效率。一是全面执行警务公开制度、首问负责制度、一次性告知制度。二是推行延时、预约、***、留办服务。三是全面落实20项户籍业务“全省通办”、5项户籍业务东北三省“跨省通办”、居民身份证“全省通办”，网上办理居民身份证、居民身份证一日办等服务。四是建立服务群众“绿色通道”“一门通办”“一站式”服务。五是积极利用“互联网+户政”服务平台，开通预约、咨询电话等多种服务方式，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。六是全市户籍窗口张贴《办理户籍、居民身份证、居住证业务指南》“二维码”，极大方便了群众办理户籍、居民身份证、居住证业务。

    深化典型引领，营造创优氛围。结合公安队伍教育整顿“十百千万”为民实践活动，在全市户籍窗口开展争创“文明窗口”活动，紧紧把握争先创优的时代要求，围绕中心、服务大局、紧贴实战，把培树典型贯穿于争创“文明窗口”工作的始终。大力选树先进典型，致力于用身边的典型说服、教育、感染其他同志，充分发挥典型的示范效应，带动窗口民警，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风尚。

    截至目前，共解决群众实际困难557件，利用节假日休息时间办理户籍、居民身份证、居住证业务2277人次，提供预约服务2002人次，提供***办理居民身份证、送身份证、户口簿共计372人次，发放各类户政业务宣传单9万余份，张贴户政宣传海报2404张。