青岛市人社局聚焦民众需求创新思维模式营造便捷高效贴心的法治人社服务环境

　　近年来,青岛市人力资源和社会保障局坚持以***法治思想为指导,牢固树立法治思维,聚焦民众需求,优化服务流程,持续创新推出政务服务新举措,推进便捷高效贴心的法治人社服务新环境再上新台阶。

　　一是优化经办流程,实现事项办理便捷化。压缩办结时限,容缺受理、告知承诺、信息共享等形式,实现110项事项即时办结,高频服务事项办结时限提速50%以上。推行一网通办,实现求职登记等146项依申请服务事项全程网办,网办率达92%。实施流程再造,围绕企业招工、失业创业等“一件事”,推进办理事项、环节归并整合和流程再造,实现流程相似、材料相近、结果关联的10个打包事项“一次办理”。推进集中办理,在市民中心设置人社综合窗口28个,“一次办好”事项全部入驻,日均办件量2200件。

　　二是创新服务模式,推动为民服务智能化。在全国率先推行社保待遇领取资格大数据静默认证模式,208万离退休人员享受“无感知免打扰”服务。在全国首发集身份凭证、移动支付、经办服务等功能于一体的“互联网+人社”电子社保卡,被列为全国首批电子社保卡试点城市。加快区域合作融合,推动胶东人社居民服务“一卡通”。推广实施“政策找人”“政策找企”服务,通过大数据比对分析,将就业创业、住房补贴、社保费减免等10多项业务主动联系推送,改“申办”为“免办”。完善政企协同新模式,创建全国首个“人社政企直连”服务平台,已有567家企业享受到“政企协同、一键直连”的便捷、个性、智能服务。

　　三是创新监管方式,提升监管效能精准化。实施“互联网+监管”,审查方式由用人单位面上网络申报改为通过大数据预先进行风险评估,减少全市约6万户企业的申报审查负担。推进信用分级分类监管,开展用人单位劳动保障守法诚信等级评价,对重大劳动保障违法行为予以公布曝光。对新产业新业态劳动用工坚持包容审慎监管原则,设置“观察期”,推广实施共享用工模式,实现企业临时用工与灵活务工人员有效对接。2020年3月央视新闻联播以“共享员工巧解复工复产用工难”为题报道了青岛市经验做法。

　　四是创新普法模式,政策宣讲服务平台化。定期更新编印《惠民政策百问》,常态开展人社政策法规“云课堂”在线宣讲活动,实现普法方式迭代升级和普法宣传的倍增效应,企业群众的获得感满意度双提升。2020年以来共组织36期,累计培训100.06万人次,在线解答问题2732个。联合智联招聘开展线上高校毕业生政策推介,单场浏览量达70万人次。联合市司法局法律购买服务督促涉企政策兑现服务团队,深入驻青高校定期开展法律服务活动,助力高校毕业生留青行动。