昌邑区哈达湾街道用红心换民心化解千千结

“我们小区现在干净整洁，社区、物业贴心服务，生活特别舒心。”近日，昌邑区哈达湾街道筑石红小区居民王大爷喜上眉梢。

而过去的筑石红小区，乱停乱放、噪音扰民现象时有发生，让物业公司、街道社区、居民都很头疼。

小区的这番变化，得益于该街道“红色物业”管理体系的建立，即在物业企业建立党组织，或者派驻党建指导员，通过发挥党组织和广大党员的积极作用，拉近社区、居民和物业的距离，着力***小区管理各类问题。

筑石红小区的变化，仅仅是一个缩影。

目前，该街道已经在1个物业建立党支部，在5个物业企业派驻党建指导员，基层治理效能大大提高，居民的获得感、幸福感不断提升。

突出党建引领  注入“红色基因”

社区是基层治理的“细胞”，物业是社区服务的“窗口”。

如何加强物业管理，更加有效解决居民诉求？哈达湾街道开始了有益的探索和实践——创新性地开展“红色物业”党建，引领加强物业管理，提升管理服务水平。

过去，筑石红小区是由棚户区改造的小区，人车秩序混乱，经常发生高空抛物等现象。哈达湾街道党工委帮助筑石红物业服务中心建立筑石红物业党支部，吸纳物业公司、业主党员，与社区党组织三方联动，共同治理小区。

选优配强物业企业党组织书记，实现物业企业党组织与社区党组织同谋划、同部署、同考核。街道社区党组织发挥联结纽带作用，牵头建立“红色物业”党建联席会议制度，制定议事规则和工作流程，定期召开会议，协调解决矛盾问题，共同为社区居民服务。

联席会议每月召开1次，由社区党组织书记召集，社区、居民代表、物业企业共同参加，解决小区问题。

截至目前，“红色物业”党建联席会议制度先后解决了筑石红小区车辆乱停、高空抛物、噪音扰民等大小居民难题160余件，物业费收缴率显著提升，居民的邻里关系展现出“事先多沟通，遇事多协商，难事共解决”的和谐氛围。

对没有党员的物业企业积极发展，该街道按照“地域相邻、就近就便”的原则，派驻社区党建指导员，建立由社区党员主导的派驻党支部，推动物业企业更好服务居民。

水泥社区管辖的博达英郡小区一居民因未缴纳2020年物业费，物业未给其进入小区大门、乘坐电梯卡扣升级，该居民无法正常进入小区、使用电梯，双方产生矛盾，找到派驻党支部。经派驻党支部了解，该居民因身体原因，当年未能外出打工，生活较困难，暂时确实无力缴纳物业费。派驻党支部耐心调解，物业公司同意其缓交物业费，并及时将其卡扣升级。对这一处理结果，双方均表示满意。

截至目前，水泥社区非公派驻党支部成立以来，为辖区居民解决实际问题20余件。

为物业企业注入“红色基因”并使其规范运行，成为解决物业管理问题的一剂良方。

强化工作保障  发动“红色引擎”

“交叉任职、双向进入”是启动红色物业的引擎。

在社区党组织领导下，推行“交叉任职、双向进入”，即社区党组织书记兼任物业总监，物业经理兼任社区副主任。社区、物业、业主三方不仅实现了资源共享、优势互补、工作透明，真正汇聚了社区服务管理的强大合力，有效解决了居民、业主最关心最直接最迫切的问题。

杨文杰是绿地筑石红社区党总支书记，在筑石红物业服务中心任物业总监，而该中心经理则任社区副主任。“以往居民有事，不知该找谁解决。交叉任职后，不论社区还是物业，接到居民诉求后都能给予解答解决，既提高了办事效率，也提高了小区管理水平及服务居民的能力和意识。”杨文杰说。

此外，按照“无缝覆盖、就近高效、便民利民”的原则，依托社区网格，实行“社区+物业”双员配置进网格，充分发挥网格员在推进“红色物业”中的阵地作用，推动街道、社区、物业企业全员力量下沉，让物业服务融入网格管理，不断提升物业服务精细化水平。  

目前，全街道2012名“三长四员”队伍活跃在疫情防控、基层治理等方方面面，担负起宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、示范员等工作职责。

激活“红色细胞”  提升基层治理水平

汇聚力量合作共治，激活“红色细胞”影响力。

哈达湾街道党工委始终坚持把解决物业服务企业、社区和小区业主的各类需求作为工作落脚点，建立政协委员联络站并设站长、联络员及社情民意调查员，定期向所管辖居民收集社情民意。

以绿地筑石红社区为试点，建立了政协委员议事厅和政协委员联络站，驻站委员每月15日来社区，随时接待居民群众，汇集居民诉求，利用自身资源优势帮助辖区居民解决“最后一公里”问题。截至目前，已解决私搭乱建、垃圾清运、占道等各类问题15件。

该街道通过推进“红色物业”项目，搭建了“三方联动”管理构架，将社区党组织领导下的社区、物业、居民合而为一，改变了之前三方“各自为政”的局面，实现了党建引领下的物业管理服务整体提升，城市基层治理水平进一步增强。

“我们将继续用真诚的心做好服务，让居民反映的事情件件有回音，让他们真切感受到党建引领下的‘红色物业’向小区延伸的便利，获得感、幸福感、安全感不断增强。”哈达湾街道党工委书记仇彦对还在持续推进的“红色物业”建设充满信心。

图为哈达湾街道绿地筑石红社区党组织志愿服务活动