小微厅实现大服务——市税务局智能税务微厅开启办税新时代

“今天是‘智能税务微厅’满月的日子，很多商户在微信群发起了点赞。”12月18日，高碑店京开五金建材批发市场财务经理朱秀梅谈起这段时间办税体验格外兴奋。

为深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，推进“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展，市税务局新一届领导班子从疏通纳税人“堵点”、消除纳税人“盲点”、解决纳税人“难点”入手，提出“自主办税为主、自助办税为辅、人工办税为补”的工作思路。在深入调研和充分借鉴先进地区经验基础上，该局发挥税收系统“大数据”“智能化”优势，实施“智能税务”计划，分别选取高碑店京开五金建材批发市场、保定国家大学科技园、长城汽车股份有限公司、河北建设集团试点建设“智能税务微厅”，开启智能办税新时代。

作为疏解北京非首都功能落地的专业化市场之一，高碑店京开五金建材批发市场目前拥有500多家五金、建材批发经营企业，其中80%来自北京市。为了给这些“北京客”营造更优质的发展环境，市税务局率先在京开市场试点建设“智能税务微厅”，打造涉税全业务现场办理模板。

据了解，京开五金建材批发市场“微厅”设有5台外网电脑、2台超级终端、1个大型LED电子屏，技术上融入了“互联网+”和人工智能，将人脸识别、视屏交互等功能与智能办税设备相结合，实现包括税务登记、纳税申报、清税注销、***领购、***代开、社保缴费等172项业务的办理。“微厅”投入运营一个月来，累计办理业务300多笔，不仅有效满足了市场内企业办税需求，还辐射毗邻的新发地农副产品物流园2000多户纳税人，为有效承接京津入保企业提供了更加便捷高效的税收服务保障。

从北京疏解来的商户经理张先生表示，税务部门贴心到位的服务超出了他的预期。他认为，当地职能部门尽心尽力为“北京客”解决实际问题，营造良好环境，努力融入京津冀协同发展大局，使越来越多企业落户高碑店市。

而在同样试点运行“智能税务微厅”的保定国家大学科技园里，保定市索力建筑材料有限公司的李竹娟正通过视屏交互功能咨询税收优惠政策。这里的“微厅”与其他部门的服务平台实行“集中办公”，更具一体性、开放感，功能上更偏重于满足科创型、成长型企业需求。

“我们在科技园建设‘微厅’，更注重纳税人集成办事体验。通过科学设计流程和外部有效组合，使园区400多家高新技术企业和孵化型企业办税更快。”市税务局征收管理科科长王斌表示。企业通过“智能税务微厅”，不仅可以办理***领用、纳税申报、社保缴纳等基本业务，还可以通过人脸识别、视屏交互等功能进行“人机对话”，开展在线咨询、视频业务办理，申请远程桌面协助，查看和处理相关风险信息，接受税收优惠等专项政策培训，从而使其有效防范涉税风险，更快、更准、更充分享受国家最新税收优惠政策。

在推进“微厅”进场入园同时，市税务局还专门针对长城汽车股份有限公司、河北建设集团等重点企业涉税业务量大、种类多、特殊事项突出的特点，推出“私人订制微厅”，不仅实现企业备案信息一键录入、申报远程指导等73项常规业务的自助办理，还针对企业涉外业务多、非居民税收申报突出、跨区域涉税事项报告批量开具等8类特殊业务，通过区分业务种类、再造业务流程，实现“一厅通办”。据测算，“私人订制微厅”运行后，企业月均节约办税时间50小时。

“推行‘智能税务微厅’进场入园驻企，仅仅是我们‘智能税务’的起步。未来我们将根据需求，从纳税人视角构建以‘智能’为核心理念的一整套运行机制，逐步形成以智能办税、服务、管理、防险为核心的一体化治税体系，切实提升我市税收治理能力现代化水平，更好服务区域经济发展，服务京津冀协同发展大局。”市税务局党委书记、局长韩江明表示。