服务精细化保障安全化——吉林市提前部署中元节祭扫工作体现民政温度

当前，正值有序推动新冠肺炎常态化疫情防控工作关键时期，为全力以赴巩固疫情防控成果，千方百计为群众提供更加安全、更高质量、更有温度的祭扫服务，巩固近年来殡葬改革工作成效，市民政局坚持疫情防控和群众安全祭扫两手抓，在细微服务中体现民政温度。

尽早部署 一张公告定民心

市民政局在经过深入调研、反复研判、综合分析、多方论证的基础上，制定《2020年中元节加强文明祭祀工作方案》，呈报市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部。要求各县（市）区、市直各部门把疫情防控工作摆在重中之重的位置，精准施策、闭环管控，高度警惕工作中可能存在的麻痹思想、厌战情绪和侥幸心理。成立中元节祭扫工作专班，完善工作方案，制订应急预案，细化工作措施，确保组织保障到位、人员保障到位、物资保障到位。提前半个月在主流媒体及官方网站、公众号发布《关于2020年中元节期间文明祭祀的公告》，对于具备开放条件的殡葬服务机构采取实名制预约、控制人数、分时分批等举措，科学合理设置各殡葬服务机构及祭扫场所承载量，严格落实健康监测和通风消毒等疫情防控措施，做好祭扫人员流量关口前置管控，引导群众错峰祭扫。

统筹安排 一场会议抓安全

推动市政府召开2020年中元节加强文明祭祀管理工作会议，督促殡葬服务机构制定完善祭扫安全保障预案，加大安全投入，开展好安全培训及应急演练，加强人防、物防、技防。指导殡葬服务机构对重点部位、重点环节、重点场所全面开展隐患排查，做好殡葬服务机构内外交通疏导、现场管控、秩序维护工作。各城区结合辖区实际，总结保障经验，把握“破”与“立”的关系，形成政府领导、民政牵头、部门协作、群众参与的稳定工作格局，各安其位、协同高效，尽早对生产、批发、运输纸制封建迷信殡葬用品行为联合检查，从源头上阻断销售渠道。对辖区“禁烧”监管清单进行梳理，动态确定清单信息、具体负责人，落实每月巡查和祭祀节日集中巡查记录制度，对街头烧纸行为巡查值守和网格化管理，加大打击力度，确保“禁烧”工作不松懈、不反弹。

贴心服务 一套措施保平稳

今年疫情在一定程度上影响了传统祭扫方式的应用和追思情感的抒发，但祭扫工作的各项部署安排依然取得了全市人民的广泛理解、支持和配合。对于群众以各种方式表达出的关于中元祭扫活动的愿望和要求，市民政局殡葬服务机构全体员工带着真情和敬意为群众提供祭扫服务保障，将心比心、以心换心。吉林市殡葬服务中心在集中祭扫期开通免费接驳车，在祭扫区域设置了便民服务点和祭祀用品销售、便民续费、维修服务等功能区，使群众“一站式”办理相关业务。为有需求的群众免费提供饮用水、急救药品。吉林市公墓管理处为祭扫群众准备了相关清洁用品。组织殡葬服务机构对收费问题开展自查，坚决纠正侵害群众利益行为，努力营造公平诚信的殡葬服务市场环境。加强交通疏导，调集警力增援重点路段，及时疏散车流，加大巡控力度，做好应急保障，为祭扫群众提供安全有序的道路交通环境。把群众满意作为全部工作落脚点，把各项服务保障工作做实做细，以高质量服务回报人民群众的理解和支持。

强化引导 一缕新风迎面来

市民政局在传统媒体及新媒体中变换播出形式，采取小贴士、短视频、小动画等多种方式呼吁祭扫群众采用敬献鲜花、植树绿化、网络祭祀和家庭追思等形式开展祭祀。中元节期间，吉林市殡葬服务中心将免费提供鲜花等祭扫用品，祭扫群众可选用“时空信箱”、“追思墙”、“家庭追思间”等低碳祭扫方式表达缅怀之情。江南陵园设置了“天堂邮箱”方便祭扫群众遥寄相思。同时，加强舆情研判及应对处置，及时客观回应社会关切。推广网络科技在祭扫服务中的深入广泛应用，使之成为弘扬殡葬新风美俗、推进绿色殡葬服务的宝贵契机。因势利导，广泛深入宣传绿色文明祭扫新理念、新方法，倡导绿色低碳殡葬方式，倡导简朴庄重的祭扫仪式。引导群众从倚重实物实地祭扫转变到传承慎终追远的优秀文化上来，更加强调对生命尊严的守护、对奉献精神的弘扬、对家国情怀的深植，回归慎终追远的中元文化本真，让文明殡葬新风在人们心中扎根发芽。