定兴县行政服务中心提升服务水平争创三个一流
一是争创“一流效率”,确保为群众提供高效的服务。将“便民利企”作为工作的出发点和落脚点,深入开展“双减双提”活动,完善措施,优化流程,提高效率。对固定资产投资和房地产开发项目联合审批事项实行一门受理、一车踏勘、一表预审、一批出件、限时办结、缺席默认“六步工作法”,建立并联审批的绿色通道,大大缩短了审批时限。 二是争创“一流作风”,确保为群众提供规范的服务。工作人员上下班实行每天4次指纹考勤,不定时查岗,工作期间挂牌上岗,使用文明用语,实行规范服务。定期召开窗口工作人员会议,各窗口单位相互评价学习、共同提高,变“要我服务”为“我要服务”。为激励工作人员的工作热情,设立了窗口单位群众满意度测评意见箱,发放满意度测评表,邀请服务对象对窗口单位进行现场测评,对进驻好、纪律好、办件质量高、服务态度好的个人予以表彰奖励。 三是争创“一流形象”,确保为群众提供满意的服务。紧紧围绕“一切为了群众,一切方便群众”的原则,开展“红旗窗口”、“服务标兵”和“共产党员示范岗”评选活动,每月评出3个红旗窗口、4名服务标兵和1名共产党员示范岗,树立标杆,激发了窗口工作人员积极性。 |