青岛西海岸新区法律援助中心建立容缺受理机制服务质效再升级

    日前，***岁的新区居民王某及其亲属来到青岛西海岸新区法律援助中心寻求帮助，当事人情绪激动，中心在做好防疫测温登记后，将老人带到办公场所，耐心安抚老人情绪，并详细询问老人的诉求。

    据悉，老人在2019年被同村村民张某殴打致腰椎骨折，住院花费医疗费用上万元，经公安部门立案侦查，张某已构成刑事犯罪，现法院通知他们将于两天后开庭审理，时间紧迫，老人又不知道如何准备材料，从而导致情绪激动。在了解情况后，工作人员一边引导老人平稳情绪，一边迅速进入材料审核环节。审核过程中，工作人员发现老人提交的申请材料不齐全，缺少部分非关键材料，鉴于在疫情防控特殊时期，老人有低保证，工作人员认为老人的情况符合法律援助标准，决定启动容缺受理机制，接受老人的法律援助申请，对于缺少的与案件相关的证据材料允许老人事后补交，并当场为老人安排了具体的承办律师，老人非常感谢区法律援助中心在疫情期间对他的照顾，连声道谢。

    疫情当前，西海岸新区法律援助中心创新服务方式，将线上服务与线下服务相结合，按照上级部门的统一要求，启动容缺受理机制，在切实做好防疫工作的同时，满足了群众申请法律援助的需求，进一步提高了法律援助工作质效。