即墨区人社局52服务不打烊

　　日前，即墨区人社局所属综合窗口、社保处窗口、机关保险办窗口、城居保险中心窗口全面开启“5＋2”服务新模式，通过提供延时服务、午间服务和双休日服务，彻底解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，为企业和群众办事创业提供极大便利。

　　开启全新服务模式

　　该局在不断提升服务效能的基础上，对非工作时间企业和市民的办事需求进行有效回应。

　　双休日服务，服务时间为09：00－17：00，午间服务则是在工作日午休时间，根据业务需求，采取窗口轮流值班方式，确保正常办理业务。

　　延时服务就是对已到下班时间尚未办好的事项，提供延时服务。

　　服务效果群众满意

　　通过服务新举措，人社局进一步完善政务服务机制。对按程序预约的群众，应约提供窗口服务，即办件现场立即办结，承诺件在承诺时限内办结；对未能预约且急需办理并已到现场的办事企业和群众，开通绿色通道，通过设置综合值班窗口等形式，提供帮办、代办、业务咨询、双向速递、自助办理和收件服务。新模式运行首周，共为20余名群众办理了社保信息查询、参保证明打印、社保关系转移等业务，受到办事群众一致好评。

　　下一步，人社局将依托“互联网＋政务服务”平台，实现“网上办、快递送、不见面”，为企业、群众提供更方便快捷的服务。