我市优化不动产登记一次办好工作初见成效

　　为贯彻落实国家、省市关于深化“一次办好”改革,深入推进审批服务便民化相关精神，助力打造不动产登记审批环节最少、时间最短、服务最优的一流营商环境,围绕 “一窗受理、最多跑一次、五个工作日办结、群众满意”工作目标，我市继续创新工作方式、互相学习借鉴，不断深入优化不动产登记工作，全市的不动产登记服务水平与质量有了显著的提升。

　　持续扩大一窗受理覆盖范围

　　2018年7月1日起，我市整合交易、登记、缴税业务，实行“统一要件，一窗受理，并联办理”。由不动产登记窗口一次性收齐交易、登记、缴税全部材料，取消各类材料复印件，统一拍照上传后由各相关部门共享，变“一门式”服务为“一窗式”服务。8月中旬，我市再次对前期“一窗受理”存在问题进行了专题调研,根据调研情况进一步改进“一窗受理”。与市税务局在市中心试点不动产登记受理与税务窗口人员合并办公、并行办理。申请人在窗口递交材料，登记人员受理审查案卷的同时，税务人员同步审查税务材料、计算税款，登记案卷完成受理后，申请人当场缴纳税款，较之前用时压缩三分之二。 8月底起，我局会同市税务局升级优化“一窗受理”，在全市范围内推广市中心“一窗受理”模式，提高群众体验度，截至目前，大部分大厅实现了不动产登记缴费缴税“一窗受理”实质性开展。全市共设置“一窗受理”窗口129个，市本级日均受理800件左右，县级日均受理226件。

　　创新服务方式

　　探索“互联网+不动产登记”，助力“最多跑一次”。一是推行“同城通办”。2017年4月1日起，我市市本级率先实行“同城通办”和“同城通领”，办事群众办理不动产登记业务和领取登记证书可以就近选择登记大厅，实现了“管理分区域，服务无界限”。近日，西海岸新区不动产登记中心试点在建设银行开发区支行延伸服务窗口，服务对象在银行审批贷款后，可直接现场办理抵押登记，无需银行、登记部门多头跑。二是推行自助服务，截至十月底，全市14个登记大厅中，10个专门设置了“自助服务区”，共安装自助查询机和自助打证机等自助服务设备40余台，提供查询房屋权属信息、开具住房情况证明、权属状态验证、不动产登记证明自助打印等自助服务。三是探索“一网通办”，以预约、预审等业务为突破口，积极探索不动产登记全业务网上办理。全市14个登记大厅中，10个实现了网上预约、微信预约，当日申请当日受理，日均受理量3700多个。四是开通网上支付。全市10个大厅提供微信、支付宝、POS机、现金等多种支付选择，方便群众办事。结合快递寄送不动产权证的服务，极大地方便了身在外地的办事人和不方便到窗口办理的上班族。

　　持续压缩办理时限

　　为了减少群众的办证时间，降低企业的办事成本，全力压缩办理时限。在实现全市14个登记大厅登记业务全部在5个工作日内办结后，各区（市）不动产登记中心继续精简要件，优化流程，所有登记业务提速到3个工作日办结。8月底，市中心每个工作日16点前受理的不动产登记案卷除涉及外业查看的首次登记、在建工程抵押登记、企业改制、公有住房出售等特殊案卷外全部当日办结。西海岸新区实现了新建商品房登记两个小时发证。

　　提升群众满意度

　　以群众为中心，是我们工作的出发点和落脚点。群众的满意是对我们“一次办好”改革工作的最大认可。全市不动产登记大厅推行帮办、代办制度，设置帮办、代办服务窗口，配备帮办、代办专员，对申请材料齐全，提出帮办代办申请的企业和群众，由帮办、代办专员免费提供保姆式“一对一”服务，从“企业群众跑”变为“政府帮企业群众跑”。同时梳理了9种常用登记类型，对于全市不动产登记的申请材料、办理流程和收费标准进行了统一，规范全市统一服务指南，制定了标准模板，各区市不动产登记中心在登记大厅、微信公众号上进行了公示并严格按照标准进行业务办理。

　　通过不断地改革创新，提升服务理念，优化服务水平，我市的不动产登记工作得到了人民群众的广泛认可。不动产登记“一次办好”改革初见成效。