莱西市日庄镇运用微平台为民服务

　　为优化政务服务，日庄镇紧紧围绕“智慧日庄”建设，打造“日庄在线”微信公众平台，成立微信工作群120余个，微信群成员一千余名，“微”平台关注群众两千余名，“微+工作”十余项，为群众提供各类信息咨询服务一百余次，推动政府与群众的“微”距离接触、“零”距离交流。

　　打造“微博+微信公众号+微信群”三位一体服务新模式。建立环境卫生督查群、精准扶贫工作群、党建工作群、文化宣传工作群、拆违工作群、督查工作群等政务群二十余个，全镇 26个部门、87个村全面实现群办公。其中班子成员建立一级群，镇机关干部建立二级群，包村干部、社区干部、村两委干部和群众建立三级群。通过三级微信群的管理，实现上令及时下达、下情及时上传。群众诉求随时随地受理，切实突出便民、高效、实用、快捷的办事服务理念。

　　安排专人每天通过微博和微信公众号将工作动态、文件通知、相关会议精神等内容，编辑成各类短小精练的“微”信息传递到干部群众手中。同时，设立“政策解读、党建服务、网上咨询、问题反馈”等功能区，积极与群众进行互动，共同推进工作开展。

　　以社区为单位，建立网络指导服务队。由坐班社区干部兼任网络“指导员”，集中培训群众微博、微信群和公众号的使用，弥补镇村群众网络知识不足，普及“互联网+政务服务”新模式。

　　群众办理社保过程中，可以随时随地通过便民服务中心群询问所需证件、办事流程、申请条件等事项，也可提前通过工作群进行排号预约。错过工作高峰期，真正实现“数据多跑路，百姓少跑腿”，提高了群众办事服务便利性和对政府的满意度。另一方面，政府提升自身办公效率。为推动违建拆除整治工作，镇通过公众号发布近十条讯息，宣传工作开展意义，集中报道进展情况。督促镇村两级干部做好工作，不到三个月，拆除违建面积三万余平方米，拆违工作得到顺利进行。

　　拉近干群距离，形成合力共同开展工作。在开展环卫一体化工作期间，村民一旦发现村口、村路巷有垃圾，便拍照上传到微信群，工作人员第一时间发现，立刻组织人员前去清运，有效地保持村里的环境卫生整洁，增强了环境卫生整治工作的实效性、便捷性。