青岛智慧人才系统助力岛城人才服务效能提升

　　近年来，青岛市人才服务中心针对全市人才服务对象范围广，部门分散，信息化基础薄弱等问题，从构建人才公共服务体系入手，积极开拓人才服务新路径，不断推动人才服务模式创新，力求为各类人才和单位提供便捷、高效、优质的人才服务。通过全力推进“智慧人才”系统建设，在山东省内率先建成了“一网、一号、一码、一库、一平台”的“互联网+人才”服务体系,实现了一站式人才政务服务,迈出了探索人才服务信息化的坚实步伐。

　　我市在探索人才信息化服务过程中，始终坚持以人才需求为导向，充分利用互联网、手机等线上服务渠道提升人才相关业务办理的便捷度，着力打造线上线下一体化的智慧人才新业态，“智慧人才”首期建成的业务经办服务平台，面向全市各级人才经办服务机构，通过制定和推广人才公共服务标准化体系和服务流程，实现人才公共服务事项指标和数据统一。市级和各区市人才服务机构工作人员在“智慧人才”平台上一点登陆，全业务办理，实现全市人才事项统一办理，人才信息数据实时统一入库。真正让各类人才少跑腿或不跑腿、让数据信息多跑路多共享。“网上业务受理，后台业务审批，网站结果反馈”的业务服务流程更加顺畅，有效节约了办公成本，更为社会公众提供了方便快捷、优质高效的服务。

　　“过去办理人才事务都要跑到窗口提交材料，缺材料或不符合条件就要被退回。而在窗口和工作人员交流时，有时会因为材料的要求记不清楚，补充材料可能要跑好几次。”一位长期为单位员工办理人才业务的人事专员对此深有感触。“现在有了‘智慧人才’系统，大部分人才业务都可以在网上办理。只需通过在互联网进行事项申报、材料递交，就可了解办理进度和办理结果，有些业务不需要现场跑腿，到窗口的业务一次也就把材料交齐了。而且，现在所有人才业务无需出具就业和参保证明了，信息共享使工作量减轻不少。”

　　目前，首批具有代表性的人才服务事项被纳入“智慧人才”网上办事服务。涵盖高层次人才信息采集、绿卡服务、职称备案、职称确认、毕业生二次派遣、国有企业招聘等22项业务。单位和个人可在互联网或移动终端完成基本信息录入和表格填写，并将办事材料申报提交到内网系统，完成事项的申办，从而实现了办事足不出户即享受高效、便捷的政务服务。系统自年初运行以来，累计办事量达到了上万件，截至5月底，青岛人才网网站累计发布各类信息上千条，有效点击量超过13万次，有近1800个单位，三千多个人通过网上办事平台进行业务办理。随着人才落户新政、赴外招聘、专业技术职称等一系列工作的深入开展和推进，网上办事业务量将会成倍增长。“智慧人才”信息系统已日益成为我市人才工作信息公开、新闻宣传、政策查询、业务办理的重要信息化服务综合平台。该平台在落实人才政策、创新人才管理模式、提升服务能力，优化服务环境等方面发挥了重要的作用。

　　下一步，市人才服务中心将以“智慧人才”二期建设为契机，坚持人才服务理念创新、模式创新和技术创新，不断拓展应用空间，以人才信息库大数据应用为支撑，以移动应用服务为重点，不断探索精准人才服务的有效路径。全面升级“互联网+人才”服务体系，为社会提供全方位、多元化的人才信息服务，持续优化人才发展“软环境”，为深化人才发展体制机制改革提供强有力的人才信息支撑。