市委常委副市长关清华接听市民来电办理情况公示

根据《昆明市人民政府领导接听市长热线电话工作方案》的相关要求，现将2015年9月18日市委常委、副市长关清华接听群众来电的办理情况公示如下——

1. 反映人：曹女士

反映内容：我是盘龙区金辰街道办事处清泉村的村民，我们在2011年就拆迁了，当时承诺2014年回迁到誉峰国际小区，但是一直没有回迁，2015年1月至今，8个月的过渡费一直未领到，土地补偿款有2000多万元也没有交付给村民。村干部和开发商明确表示，村民回迁房选房只能在两栋里选，而其他村不是这样，应该在其他栋里也可选择，车位费8万元也要让我们提前交给开发商。

办理结果：经盘龙区政府调查处理，回复如下——

(1)清泉村城中村改造项目回迁安置房内外装修已基本完毕，由于水、电、气等相关配套设施建设未完成，达不到验收交房条件。

(2)办事处及政府相关部门已督促参改企业想方设法筹措资金，及时发放村民过渡安置费。

(3)项目涉及四栋安置房（栋号1、2、3及5号部分），将在达到交房条件后进行分选房工作。

(4)经了解，现参改企业并未要求村民交付8万元的车位费。

答复情况：已答复曹女士。

2. 反映人：夏女士

反映内容：我是五华区虹山东路版筑翠园小区4幢的住户，小区的电热水器由开发商统一安装，每个单元2号的热水器***风机正对3号房的窗户，热水器工作时该风机都会产生很大的噪音，3年来十分影响业主的正常生活，我要求拆除或更换热水器。

办理结果：经市住房城乡建设局调查处理，回复如下——

2015年9月23日下午，市住房城乡建设局房地产管理处到版筑翠园小区现场了解情况，在小区物管公司负责人陪同下，到了投诉人反映的4幢22层2号房，该房已出租。该户的“美的”牌空气源热泵风机安装在通风井墙上，对着投诉人所居住的3号房1卧室窗户，据2号房租户反映，在夜深人静时，如风机运行确有一定噪音。因该小区2012年交房，到目前已有3年多，交房以后房子和附属设施已归业主所有，属私有财产，如要调整空气源热泵风机位置或拆除更换，需征得业主同意，难度很大。小区物管公司曾联系“美的”厂家看有无办法解决，“美的”厂家说热水器的质保期已过，要解决很困难。从现场情况看，空气源热泵风机安装位置正对邻居的卧室，确实不合适，开发公司有责任。市住房城乡建设局已提出由开发公司请噪音控制的专业人员进行研究，看能否通过加装隔音设施把影响降到最低，具体情况需等研究后确定。

答复情况：已答复夏女士。

3. 反映人：李先生

反映内容： 西山区图书馆位于西山区兴苑路，近一年来，该图书馆只办理还书业务，不对外借书，导致市民无法入馆阅览书籍，希望该图书馆能对外开放，满足读者需求。

办理结果：经市文化广电体育局调查处理，回复如下——

西山区图书馆位于昆一中西山学校内，为确保校园安全，加之馆内水电线路、消防设施等老化，西山区图书馆于2014年10月暂时停止馆内服务。

为满足广大读者需求，西山区多措并举为市民提供文化需求服务：全区103个社区文化室、农家书屋全覆盖，每个农家书屋配备图书1600余册、期刊20余种，部分文化室开展“错时服务”；建立流动图书点30个，不定期更换书目；在山冲社区成立西山区图书馆山冲分馆。

目前西山区图书馆正在积极开展重新选址搬迁或新建馆舍事宜前期工作，同时积极探索自助电子图书借阅机全区覆盖模式。

答复情况：已答复李先生。

4. 反映人：黄先生

反映内容：2015年6月，有人在官渡区永平路与北京路交叉口的人行道上设置了一个铁皮棚子（类似报刊亭）违规进行物品销售经营活动，严重影响行人的正常通行和市容市貌，也引发一些社会矛盾。

办理结果：经官渡区政府调查处理，回复如下——

经查，该亭棚设置审批手续齐全。2015年9月1日，区市政养护管理处在日常巡查过程中已发现该亭棚存在超范围违规经营行为，当即与火车站站前综合执法队取得联系，共同对该亭棚的违规行为进行了取缔，责令其业主单位进行停业整顿，恢复原审批的经营项目，待区市政养护管理处现场勘查验收达到整改要求，符合经营范围后，才允许其重新营业。

答复情况：已答复黄先生。

5. 反映人：姚先生

反映内容： 我是一位自由音乐人，我本人也是昆明人，我写了许多歌唱昆明的歌曲，如《红嘴鸥飞来了》等，我在外省和全国的很多音乐周刊上获过奖，希望政府相关部门能把我的歌曲传播出去。

办理结果：经市文化广电体育局调查处理，回复如下——

9月21日上午11:00，市文化馆邀请反映人姚先生就音乐创作等问题与专业人员进行了座谈。经了解：姚先生1961年在昆明出生，1979年进入省新华书店工作，2003年内退，其后长期活跃在昆明的社会舞台，自创了一批歌曲在社区和公园进行演唱，其中创作的《美丽昆明》、《红嘴鸥飞来了》等是对昆明景色的描写和对家乡的赞美。市文化馆组织专业人员对其作品进行了试听后认为，如要代表昆明进行宣传还需要进一步提高，希望今后有机会合作。

答复情况：已答复姚先生。

6. 反映人：杨先生

反映内容：官渡区日新立交桥附近点睛安小区旁有一家名叫“金色池塘”的洗浴会所，该会所彻夜经营宵夜，产生的油烟造成环境污染，且该抽烟机上面安装了鼓风机，噪音扰民严重，反映四年没有得到处理，希望政府相关部门督促会所方进行整改。

办理结果：经官渡区政府调查处理，回复如下——

经查，杨先生反映地点为昆明金色池塘温泉酒店有限公司三分店，位于昆明市官渡区关上街道办事处日新村1号，占地面积约为4200平方米，建筑面积约为12000平方米，总投资约7000万元。主要从事洗浴、足疗、***、住宿等项目的经营，共有十二层，一层、二层为酒店大厅及洗浴区；六层至十二层为客房区，于2008年12月3日获得环境影响评价报告批复，昆官环复〔2008〕199号，《营业执照》注册号：530***********3。位于项目三层的厨房每天为客人提供四顿自助餐饮服务，时间分别为早上7时至9时，中午12时至14时，晚上18时至21时，夜间23时至次日凌晨2时。项目厨房设备于以上四个时段运行，已安装昆明汇旺厨房设备公司提供的相关厨房设备及昆明金炊旺厨房环保设备安装工程有限公司的JCW型静电式饮食业油烟净化器。在现场检查中发现引起噪音及油烟扰民的原因是：(1)厨房安装的抽油烟机老化，在运行时产生噪音较大；(2)油烟净化器长期未进行清理，导致在运行中产生的油烟引发油烟扰民。

区环保局执法人员在现场对该公司负责人提出以下书面整改要求：一是立即对老化的抽油烟机进行整改，避免产生噪音；二是立即对油烟净化器进行清理、检修，并定期维护，确保油烟达标外排，避免引发污染投诉。下一步，区环保局将对该公司整改落实情况进行***监督检查，直至整改工作全部落实。

答复情况：已答复杨先生。

7. 反映人：胡先生

反映内容：2015年1月份我在富民县幼儿园旁边的“学府一号”小区购买了一套商品房，小区从2014年12月开始交房，从2015年4月份开始就断水断电，电梯也不能用，导致我们生活十分不便，现在找不到开发商也找不到物业公司。

办理结果：经富民县政府调查处理，回复如下——

(1)关于“学府一号”小区停水问题：经富民县住房城乡建设局与富民县富强地产有限公司相关人员调查核实，因在开发“学府一号”小区资金出现紧张后，富民县富强房地产开发有限公司的法人及股东发生了变更。现该公司的法人及股东变更的相关手续已移交完成，开发商已就停水问题积极和自来水二次加压供货商协商资金问题，并尽快处理完成。

(2)关于“学府一号”小区停电及电梯不能正常使用问题：根据《昆明市发改委关于印发

在下一步工作中，富民县住房城乡建设局将安排工作人员对“学府一号”小区存在的相关问题进行***协调，督促该公司对存在的相关问题进行及时整改。

答复情况：已答复胡先生。

8. 反映人：马女士

反映内容：我是寻甸县凤梧路中渊泰和居小区的住户，小区属于城中村改造项目，小区周边的道路一直没有修通，给住户出行带来不便。其次，房屋的质量差，有漏水情况，房屋面积也不够。

办理结果：经寻甸县政府调查处理，回复如下——

(1)关于道路未打通问题：经寻甸县政府多方协调，2015年9月17日寻甸中渊泰和居瑞达房地产开发有限公司和全体业主签订了解决道路问题的协议，协议约定瑞达房地产开发有限公司于10月15日前将涉及道路拆迁启动经费600万元打入仁德街道办事处项目共管账户上，保证拆迁经费到位，启动街道周边房屋拆迁工作。

(2)关于房屋质量问题：2015年9月21日上午，寻甸县住建局质安科工作人员组织房地产开发商现场负责人和投诉人马女士就被投诉房屋中渊泰和居小区12栋1803室进行了实地察看，马女士所反映的屋顶有漏水情况属实，经现场察看，已责令开发商一周内组织人员进行处理（因天气影响，预计一个月方可处理完毕），处理结束后由监理公司按相关规范检查后报县住建局核查。

(3)关于房屋面积问题：建议由马女士和房地产开发商协商共同委托有资质的测绘单位进行实地测量，若有出入则按相关购房合同进行处理。

答复情况：已答复马女士。

9. 反映人：陈女士

反映内容：我是西山区马街街道办事处明波鸿运小区的住户，我们是个老小区，有住户1700多户。近1年来，从大观楼到明波村的道路及从海源南路到鸿运小区的道路破损严重，十分影响市民出行，电视媒体已经曝光过很多次，希望政府对该两段路尽快修复。

办理结果：经西山区政府调查处理，回复如下——

该路段位于鸿运小区与第三污水处理厂间（周边单位公共路段），北接海源南路，东至滇池围堰边，全长约400米。因周边单位车辆长期碾压，排水不畅等因素，导致路面坑洼破损，加之2012年以来建设在滇池边的昆明滇池水葫芦处理基地，拉运水葫芦的重型车辆频繁碾压，导致路面更加破损，办事处、社区已多次出资对路面进行修复。目前因办事处资金困难，且该路段位于拆迁改造片区，如对道路进行全面修复将会造成重复浪费，只能采取临时性铺垫修补。接到陈女士反映后，马街街道办事处明波社区于2015年9月21日至22日再次对陈女士反映的两条道路进行了铺垫修缮。 

答复情况：已答复陈女士。

10. 反映人：肖先生

反映内容：我是盘龙区白云路滨江俊园的住户，盘龙江从小花园至滨江俊园这一段的江边都安装了铁丝网，目的是为了保护周围的绿化带，可是安装铁丝网后经常有市民被刮伤，一是不安全，二是不美观，希望有关部门取消设置的铁丝网。

办理结果：经市园林绿化局调查处理，回复如下——

因此路段占道经营现象比较严重，为使绿地不被破坏，盘龙区联盟街道办事处在此路段拉设铁丝网加以保护。目前，联盟街道办事处将采取设立警示牌等安全措施，保障市民和路人安全。在此，我们也倡议市民从自己做起，从脚下做起，时刻善待绿色生命，更好地保护我们的城市绿化树木和我们共同生活的家园环境，共创绿色生态的美丽春城。

答复情况：已答复肖先生。

11. 反映人：陈先生

反映内容：昆明市东部、北部、西部客运站周边的出租车普遍存在议价、拒载、不打表的情况，给市民出行带来很大的不便，希望政府相关部门加强监管，从根本上解决问题。 

办理结果：经市交通运输局调查处理，回复如下——

为解决我市出租汽车各类违章等现象，市交通运输局投入了大量人力、物力严查严管，特别针对机场、火车站、五大客运站等窗口部位，市交通运输局与相关部门协调，设立了出租汽车专用通道，安排专人进行监管。但由于受人力和时间的限制，执法人员在现场时，效果明显，但在下班后，部分出租车驾驶员由于受短期利益驱动铤而走险，违反《昆明市客运出租汽车管理条例》和《昆明市出租汽车文明营运服务规范》。

今后，市交通运输局将从以下几个方面加强监管：一是加强对驾驶员职业道德、遵章守纪的宣传教育；二是加强对经营公司的管理，促使企业对所属从业人员加强教育，齐抓共管；三是加大整治力度，调整工作时间，不定时进行突击检查；四是加大处罚力度，对严重违章者，一律取消其客运资格，努力为市民营造一个良好的出行环境。

答复情况：多次拨打反映人所留电话，均无人接听。