行政审批处积极开展加强窗口作风建设、提供优质便民服务活动

　　为全面提升规划审批服务水平，进一步规范窗口单位服务行为，完善服务方式，提高服务质量，结合我局2017年“作风建设提升年”活动，行政审批处制定《关于开展“加强窗口作风建设、提供优质便民服务”活动的实施方案》，在局各驻厅窗口中开展作风建设。

　　结合本次活动，各驻厅要认真学习落实******系列讲话，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，牢固树立为人民服务的宗旨意识。以创建优质服务窗口为目标，以人民群众满意为标准，切实把窗口单位作风建设纳入制度化、规范化、常态化、标准化发展方向，形成敬业、守纪、创新、合作的团队文化，营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围。同时，在活动中制定《青岛市规划局窗口规范服务用语》，推行文明服务用语，禁用服务忌语，做到服务语言规范。并针对工作中薄弱环节，自觉改进作风，提出《青岛市规划局驻市（区）大厅工作严禁事项》，规范服务行为，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的不文明现象发生，切实转变作风，做服务群众的贴心人。

　　目前，《关于开展“加强窗口作风建设、提供优质便民服务”活动的实施方案》已完成。近期我处将组织全局窗口人员进行培训，并在今后工作中进一步加强组织领导、督促检查、宣传报道，力争把这项活动开展得既轰轰烈烈，又扎扎实实，让规划服务水平和服务质量有新的提高，窗口秩序和风气有新的变化，形成窗口作风建设新常态，新风尚。