青岛公安110去年接警320万余起

　　1月10日是110宣传日，“110”作为公安机关受理群众报警求助的主要窗口，至今已走过了30年，并被市民熟知，遇到危急、身处险难打110成为市民的第一选择。我市110工作起步于1993年，在当时属于全国较早开通110报警服务台的城市之一。去年全市110共接警320.5万余起，共抓获犯罪嫌疑人1600余人，打击治安违法人员1900余人。

　　24小时屯警街面

　　“目前，我市共配备专职110民警1100余名、110警车152部，按照‘有警出警、无警巡逻’原则，24小时屯警街面，动中备勤、灵活机动，确保在接到指令后，能够快速反应，及时赶赴现场。”市110指挥中心综合科科长柳益群介绍，指挥中心实行“一级接警、一级派警”工作模式，即市区110警情由市局指挥中心统一受理，接警后，市局指挥中心直接对街面的110警车下达出警指令，减少了传统指挥模式下“层级传达”的诸多环节。

　　通过与“天网”工程对接，整合接入各类视频监控资源，基本实现对青岛城乡全域的视频覆盖。指挥中心不仅可以随时调取、查询各类固定视频监控和车载移动视频画面，了解现场情况，进行远端控制和可视化调度，还可以视频取证。

　　去年接警320万余起

　　据统计，去年全市110共接警320.5万余起，日均接警8700起，处警177.4万余起，全市110系统通过精准指挥和主动巡逻，去年共抓获刑事犯罪嫌疑人1600余人，打击治安违法人员1900余人；通过开展盘查核录，抓获网上逃犯28人；通过有奖举报线索，抓获处理违法犯罪嫌疑人108人。去年全市各级110指挥中心共接群众求助报警14.7万余起，出警直接帮扶各类困难群众3.9万人次，救援遇险危难群众2500人次，救助急病重伤群众5500人次。

　　接警工作不容易 快速决断得认路

　　“你从海底隧道出来后直接走云南路桥上到胶宁高架，走内侧车道不堵，然后一直到山东路下桥到401医院，路况通畅，如果有特别路况，我们会马上通知你。”1月8日上午11时许，市公安局110报 警服务台二班值班长李德诚的电话响起，是转接过来的一起求助报警，郊区来的车上拉着伤员要紧急赶往医院救治。“这起报警传到我这里主要是确定是否需要派出 警车帮忙接应引路，具体情况已经传到我电脑上，出租车司机知道大体路线，我抬头看一眼大屏幕路况，发现一路通畅，就不用警车接应。”李德诚说，如果司机不 认路或者路况拥堵，那就需要派警车出警指引。

　　“110最大的优势就是快速灵活，我们作为指挥调度人员，科学合理的指挥是前提，没有这些基本功，可能我们会放走一个罪犯，甚至会让群众付出生命的代价。”李德诚说，他从警已经22年，在110岗位上就工作了18年，对这句话深有体会。

　　为 了做好指挥调度工作，李德诚常利用休息时间，反复坐着公交车，熟记市区每条道路，每个建筑、典型地貌，以便做到烂熟于心，让这张脑子里的虚拟地图随着青岛 的发展变化也在同步更新。“特别是这几年新建的小区特别多，我都要一一去熟悉过地形，报警人说出在哪个小区什么方向，我一般马上就能知道具体在哪个建筑附 近。”李德诚介绍，熟悉了地形，摸清警情规律和特点，掌握警情重点区域和高发时段，没有警情的时候指导110警车适时调整巡逻路线，有针对性地开展巡逻防范工作。

　　大家印象最深的是李德诚曾经机智地与一名情绪激动的男子通话，拖住男子并套出位置，有效处置了这起警情。“当时这名男子打来110报警，说自己已经准备了炸药，准备实施爆破，但他情绪很激动，拒绝透露他的位置，电话马上被转到我这里处理。”李德诚说，他马上用手势告诉同事注意协助，然后采用转移话题的方式劝导报警人，分散报警人注意力，套出了位置。李德诚马上将位置交给同事，指派警车赶往现场。

　　警车赶到现场时，男子与李德诚的通话还没有结束，并且在李德诚的劝解下，对方的情绪逐渐冷静了下来，向民警交代了自己因为受委屈，想发泄一番，就打电话报假警，其实他根本没有炸药。