胶州市打造网络平台构建群众贴心渠道

    胶州市打造网络平台，拓宽渠道，充分利用网络服务群众，在网上构建起政府与群众之间交流的“贴心渠道”。

    一是通过网络向群众公开政策。该市民政局、人口和计生局，人力资源和社会保障局、工业和信息化局等单位部门都通过网络把政策细化后向群众公开，增加政策的透明度，方便了群众。其中民政局把涉及低保、救助、优抚等32项业务的政策全部放在网上，并设计成情景式流程图，方便群众查询。在人口和计划生育信息网上，群众可以直接看到一些法律法规和奖励政策。

    二是通过网络为群众答疑解难。该市依托网络基本实现了三级便民服务体系，实现了“只进一家门、办妥万家事”、“小事不出村、大事不出镇”的“零距离”便民服务目标，形成以市行政服务中心为主导、各个镇（办）便民服务中心为纽带、村（居）便民服务室为延伸的三级便民服务网络，并辅以视频网络、电话、短信服务平台，及时了解群众困难，快速帮助解决疑难问题。

    三是通过网络发挥群众监督作用。该市开通了“12380”一体化举报网站，进一步拓宽广大干部群众反映干部选拔任用问题的渠道，更好地发挥群众监督作用。同时，还在网上开通了“我要投诉”、“纪检监察”等栏目，网上受理群众电子信件，拓宽了群众投诉渠道。