胶州市网上搭建群众贴心渠道

　　   胶州市通过政策公开、点题公开等各项措施，实现了民政政策全公开、办事阳光化，在网上搭建起“政”“民”之间交流的“贴心渠道”。

    一是政策公开，民政文件网上“晒”。把涉及低保、救助、优抚等32项业务的政策全部放在网上，并把政策重新加工，整理为群众明白易懂的文字，设计成情景式流程图，群众只要根据提示填写自己的实际情况，就可以知道自己是否符合条件。

    二是点题公开，群众有求网上提。该市民政局成立了信息管理中心，负责网上民情收集、网民解答等工作。网站自建立以来，网民通过网站留言120条，利用QQ群咨询问题200多人次，解答满意率达100%。民政系统QQ群实现了“面对面交流，心贴心服务”，从时空上缩短了干群距离。