政府角色嬗变激活企业人才活力——市南区人才交流中心公共人事人才服务观透视

                                                                                   　　近年来，市南区人才交流中心积极转变人才观念，由工作“重人事”向“重人才”转变，由政府“重管理”向“重服务”转变，打造“公心纳海，人才是金”品牌理念，以服务质量的好坏作为衡量公共人事人才工作的准绳，理顺办事流程，端正办事风气，想企业所想，急企业所急，通过超前谋划、提前介入、***服务等方式，积极为企业及人才服好务，市南区人事人才工作焕发出蒸蒸日上的蓬勃生机，为市南区经济又好又快发展提供了有力的人才保障。
　　企业享VIP服务：人才服务变被动为主动
　　市南人才积极探索新形势下人事人才服务新模式，从过去坐等企业***“求”着办事转变为主动出击：通过走访街道、社区、企业发放《人事人才公共服务项目手册》、《市南区企业发展政策汇编》、组织企业参加政策解读会、设置政策宣传展牌、在“市南人才网”发布信息等形式，广泛向企业宣传市南区人才发展资金、毕业生就业见习培训制度等政策，解答企业有关人事人才等方面的政策咨询，协助企业做好优惠政策的申报工作；对于企业遇到的困难，能够马上解决的立即给予解决，需要协调相关部门的，积极进行协调及时为企业解决实际困难。
　　在服务过程中，市南人才不仅通过电话及时提醒企业办理用工、备案、各项增减变化和保险、公积金的缴费、职称报名等业务，通知企业及时报送劳动年检材料。还将“服务专员制”和“***服务”进一步延伸，将大企业直通车服务开进楼宇、园区和企业，将办公现场搬到企业，加大全程服务、前置服务、预约服务的工作力度，并建立了“窗——站——员”三位一体的服务体系，在服务大厅设立“大企业直通车服务窗口”；在楼宇设立“大企业直通车服务站”；在人才中心工作人员内部设立“大企业直通车服务专员”，为大企业提供无间隙、无障碍服务。
　　近一年时间，市南人才就为阳光百货、青啤公司、烟台创迹软件公司、中国石化安全工程设计院等150多家重点服务企业，***服务500次，急事急办100多项；协助65家企业的5000多名员工做好2010年度保险基数的核定和申报工作，协助50余家代理单位做好2009年度的劳动年检工作，中心政府服务、企业至上的工作理念受到了落户企业的高度赞誉，真正成为企业放心满意的“公共人事部”。
　　人事管家：引才由“单飞”到“组团”
　　软件及动漫企业专场招聘会、金融企业专场招聘会、职业技术院校毕业生专场招聘会、旅游物流企业招聘会、商贸行业专场招聘会、民营企业招聘周……随着全球金融危机后经济启稳向好，企业的用工需求日益增长，为解决企业招聘难和毕业生就业难的矛盾问题，市南区人事局每周日举办的专场招聘会为求贤若渴的企业降下阵阵甘霖。“春风行动”系列招聘活动免费为用人单位提供招聘摊位，免费为毕业生提供岗位推荐、求职登记、职业技能培训、见习岗位对接、创业就业政策咨询等一条龙就业服务。。
　　市南人才依托市南区人力资源市场、市南区人事人才公共服务大厅和“市南人才网”，加强有形人才市场与无形人才市场建设，为广大求职者及用人单位牵线搭桥，促进人才供需双方的有效对接。“春风行动”得到了广大用人单位和高校毕业生求职者的积极响应，呈现供需两旺的局面。截至目前，已举办招聘会9场，组织166家用人单位进行现场招聘，提供招聘岗位4000多个，组织5000名驻青各高校毕业生和辖区内各街道社区未就业求职人员参会，现场达成就业意向1000余人。引才方式也由 “单打独斗”到“联盟战略”，市南人才多次组团奔赴北京、上海、大连、西安、济南等地，与多家高校和人才机构接洽，从“刚性引才”到“柔性引智”，想方设法引进区域经济所需的人才，简化办理程序，优化落户环境。
　　市南区凭借优质过硬的服务打造“佳巢”引“凤凰”。今年以来，市南人才已引进外地优秀人才65人，为企业接收的507名本科以上学历的大学生办理了落户手续，帮助企业和人才解决了后顾之忧。
　　公心纳海：因势利导 构筑人才高地
　　作为青岛市的政治、经济、文化、商贸、旅游的中心城区，市南区无疑占据了发展金融服务、现代物流、商业服务、软件及动漫游戏业、文化创意等现代服务业的天时地利。市南区人才交流中心充分利用产业发展的“集合效应”聚集人气，打造“公心纳海、人才是金”这一服务品牌深深烙印在构筑现代化服务业人才高地的历史进程中，营造出市南区政通人和、人才辈出的和谐氛围。
　　市南人才交流中心坚持进行人才供需状况和企业需求状况的调查和研究，曾经历时半年，抽样调查了市南区具有代表性的百余家大中型企业人才需求状况，调研出《市南区年度重点领域人才开发目录》——软件人才短缺！动漫人才短缺！文化创意人才短缺！物流人才短缺！……开发目录成为畅通人才引进的绿色通道，不仅为用人单位敲响了有针对性地开展人才培养、引进、使用的警钟，同时为中心实现人才和单位有效对接提供多样化服务指明了方向。
　　市南人才瞄准现代服务业发展紧缺的港口物流、外经外贸、信息工程、技术研发、软件开发等专业人才，畅通引入渠道，坚持常年在人才招聘会和网上市场进行人才求职登记，不断充实市南人才储备库，引导高层次人才向支柱产业和重点发展行业聚集，优化区域经济人才资源结构。广泛发动企业及高端人才参加“山东省海内外高端人才交流暨技术项目洽谈会”和“中国青岛海内外高层次人才洽谈会”，促进引智项目和技术项目的有效对接。
　　为吸引高端人才扎根岛城，市南区出台了 《青岛市市南区人才发展资金管理办法》，由区政府每年从财政预算安排100万元专项资金设立“市南区人才发展资金”，主要用于在市南区注册成立的软件、金融、文化创意、旅游、商贸、现代物流等重点领域的现代服务业企业培养和引进优秀高层次紧缺急需人才，奖励有突出贡献人才，资助拔尖人才进行科研。同时，中心进一步完善服务信息采集制度，加强与企业的沟通与联系，及时了解企业的人才服务需求，建立企业人才服务需求档案。广泛走访软件、金融、创意、旅游、商贸、物流等76家企业，进行人才需求调查，已为300多家企业建立人才需求台账，摸清岗位需求2000余个。结合市南区以楼宇经济、总部经济、特色园区、特色街区和金融业、软件业、商贸旅游业、文化创意产业为特征的 “多楼多业”经济发展模式初步形成的实际，建立软件、金融、文化创意等特色人才信息库，储备各类人才信息达17669条。
　　引才更要留才。市南人才坚持“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，实施精细化服务，评选“服务明星”，打造引进和用好人才的绿色通道，切实为企业解决人才落户、家属随迁、社会保障、子女入学等方面的后顾之忧，做引进人才的“贴心人”、“知心人”、“暖心人”，让人才安心、放心、舒心搞科研、干事业，从而加强全区高层次人才队伍建设，提升区域核心竞争力，促进全区经济社会又好又快发展。