开发区启动创建人民满意的医疗卫生机构活动
近日,区卫生局召开全系统动员大会,启动“创建人民满意的医疗卫生机构”活动,区政府副区长张薇出席会议并讲话。
该项活动自2010年4月开始,计划利用三年时间在全区卫生系统以强化职业道德建设和专业素质建设为基础,以不断加强医院管理、全面改善服务为重点,努力提高医疗服务质量和水平,为人民群众提供更加优质、满意的医疗服务,在全区公立的医疗卫生机构创建“人民满意的医疗卫生机构”。
据了解,为保证活动的顺利开展,区卫生局制订了详细的活动方案,规定了10项活动内容,包括:减少患者“窗口”服务等待时间;实行“先诊疗、后结算”;门诊大厅增设服务总监,及时解决患者遇到的问题;医护人员行为规范、态度和蔼、语言文明;逐步推行住院患者无家属陪护服务,患者入、出院有人陪同;合理用药,收费透明,让患者知情明白;为患者提供温馨志愿服务;改善就医环境,方便患者就医;绿色通道更便捷,及时救治急危重症患者;规范诊疗行为,保障医疗安全。同时提出了6项保障措施:一是建立组织领导体系,明确目标责任;二是建立职工关怀体系,发挥医务人员的主观能动性;三是健全宣传教育体系,加强行风建设;四是建立创建活动评价体系,加大服务监管力度;五是完善医疗单位管理体系,健全工作制度;六是完善医疗质量管理体系,确保医疗安全。目前活动方案已发至全系统各单位,创建活动已全面铺开。