海润自来水集团加强标准化站点建设推行定制化规范管理
日前,海润自来水集团标准化站点建设现场观摩会在南部分公司台东管线所召开。集团公司主要领导带领相关单位部门负责人参加会议,并参观检查了南部分公司台东管线所在制度、设施、材料、信息台账、重点客户等方面的资料。
一、定制化规范管理的相关工作经验
一是为进一步提高规范化管理水平,南部分公司制定了《基础资料管理规定》,对涉及管网管理、对外服务、材料管理等工作的基础资料,逐项规定了建立标准和记录要求,并从统一档案标签等细节做起,对基础资料从形式到内容进行了规范。完善了材料管理制度。
二是对供水管道及设施的基本数据,管网运行工况以及日常维修养护情况,并根据管网变化情况及时修订更新,保证管网图、示意图及管理台账信息与实物相符,为实现管网动态化管理打下良好基础。对日常服务信息受理、落实、反馈等办理全过程加强管理,并进行定期分析,从而保证并持续提高服务质量。
二、具体完善措施
一是通过加强标准化站点建设、推行定制化规范管理工作,对提升集团供水服务的质量和水平,增强“润万家”服务品牌的美誉度,促进集团供水服务发展起到推进作用。
二是通过标准化建设将企业内长期积累的作业技巧、宝贵经验,通过文件的方式加以保存,而不会因人员的流动,导致技术、经验的流失。
三是通过细化基础资料管理规范,做到有制度、有监督考核、有***检查、有具体记录。