城阳区四项措施抓好行风连万家电台直播节目

                                                                                       一是创新节目的内容和形式。坚持每月安排一个专题节目，每周围绕专题直播一期。专题涉及物价、社会治安、消费者维权、社会低保与救助、劳动保障与 维权、食品安全等与政府部门行风建设和群众生产生活密切相关的问题，通过热线电话和短信平台与群众沟通交流，邀请相关部门领导进行政策宣传、受理投诉和解 惑释疑。
    二是狠抓问题的办理和落实。对受理的投诉，突出办理的时效性，做到有询必答，有诉必受，有查必果，有果必复。对现场能够解答的问题，由相关部门现场解答；对咨询性的问题，及时帮助与分管部门牵线联系；对需向部门转办解决的问题，限定1个工作日内转办完毕 并制定出办理方案。采取现场连线、宣读答复意见等方式，对问题集中反馈和解答，切实做到件件有回音、事事有落实。
    三是搭建便捷的互动平台。为方便群众参与节目，专门开通了3部热线电话，建立了3个短信互动平台，公布了电子邮箱，安排专人受理各类来电来 信。同时，采取电台定时预告，电视新闻预告、电视游动字幕预告等方式，滚动播出节目预告信息，有效扩大了节目的影响力，切实提高了群众的参与度，增强了节 目的生命力。
    四是突出问题的长效解决。每期节目结束后，围绕如何解决节目反映的热点难点问题，从建立健全长效机制入手，及时进行总结。对收集到的共性问 题或反复出现的问题，要求有关主管部门从政策导向、工作流程和办事程序上找原因，举一反三，完善制度，切实制定有针对性、可操作性的长效管理机制。