胶州市实施三个一筑牢信访稳定防火墙

                                                                                   　　一是培养一支过硬的信访工作队伍。信访部门制定“六不让”工作标准，即不让来上访的群众在我这里受冷落、不让办理的信访事项在我手里被积压、不让传递的信息在我手里被延误、不让各种不正之风在我身上出现、不让信访局整体形象在我这里受损害、不让党委政府的声誉在我这里受到影响，围绕“六不”目标，不断提高信访工作的质量和效率，提高信访工作人员整体素质。
　　二是建设一个现代化的人民来访接待大厅。设立人民来访接待大厅，本着以人为本的原则，为信访群众提供人性化服务，在大厅内安装了饮水机、为群众提供了便民服务卡、明白纸等。针对当前信访热点问题，将联席会议办公室、信访局、信访问题突出的部门、纪检监察机关、政法机关、律师法律服务、公安值勤分队等作为驻厅单位进驻信访大厅，实行信访事项“一站式”接待处理和信访处理从登记、受理、交办、听证、督查、答复、三级终结的一条龙服务。新大厅投入运行后，该市信访问题结案时间与以往相比加快了３０％。
　　三是建立一套完善的信访工作网络。建立五个层级的矛盾排查化解网络，牢牢把握了工作主动权。积极发挥联户党员作用，有效处理邻里、家庭纠纷；赋予村委会信访工作责任，将其工资与信访稳定工作挂钩；建立管区信访责任区，推进重心下移，构筑起了农村信访稳定的防线；在各镇（街道办事处）便民服务中心，调处群众反映的有共性或政策性较强的重点、难点矛盾隐患；市人民来访接待大厅负责调处涉及人员面大量广、群众情绪激动、处理不好极易引发大规模上访或越级上访的热点、焦点矛盾隐患。通过建立五个层级矛盾隐患排查调处体系，在全市形成了无缝覆盖的安全防范网络。