四方区建管局三项工程提升城市建设管理工作能力

                                                                                   　　一是实施培训工程，提高机关人员的工作能力。从教育、培训、制度入手，以塑造建管新形象为根本点，以改进机关作风、改善窗口服务、提高工作效率为主要内容，进行培训，使每一位机关工作人员达到“能调查研究、能出谋划策、能组织协调、能指导落实、能撰写公文、能应用电脑”的工作要求。
　　二是实施行风工程，树立机关良好的工作作风。一方面，制定了《窗口工作人员守则》、《首办责任制》、《服务承诺制》、《过错追究制》等各项制度，规范了窗口工作人员日常工作行为和工作责任；另一方面，建立了“统一着装”、“配证上岗”、“文明用语”、“热情周到”、“服务承诺”、“限时审批”、“绿色通道”、“特事特办”等服务规范，努力做到急群众之所急、想群众之所想、帮群众之所忙；同时，通过完善政务公开，将办事流程、审批依据、人员职责、服务承诺、示范文本、收费标准、岗位监督等全部上墙，自觉接受社会各界的监督，促使机关作风进一步好转。
　　三是实施效能工程，努力抓好三项创新。一方面，创新督办方式。加强与被督办单位的分析研究，查找问题症结，制定整改目标和措施，进行全程监督，有效的提高督办效果；另一方面，创新城市管理体制。按照“属地化”管理的原则，将工作重心下移，将街道和居委会作为城市管理工作的最终发力点，形成了物业管理、公用事业等多项城市管理职能充分下放的工作格局；同时，创新“两改”思路。对两改工作进行宏观上管理，总体上主导，在具体项目上则严格落实“市场化运作”的原则，推动了“两改”工作快速进行。