胶州市民政局健全四个体系解决信访问题

                                                                                   　　今年以来，胶州市民政局通过健全“四个体系”狠抓民政信访工作，变被动应对为主动服务，把信访矛盾努力化解在萌芽状态，取得了明显的成效。
　　一是健全运转协调的领导体系。成立了由局长任组长，局纪委、信访室负责人任副组长的信访领导小组，下设社会救济、优抚安置、基层政权、慈善、移民等五个专业组，建立起分工明确、任务量化、定期调度的领导体系。
　　二是健全规范有序的管理体系。在全市开展民政对象矛盾纠纷大排查，建立《重点信访群访对象》、《重点信访个访对象》台账，组织主要负责人集中讨论，针对一批能够通过努力解决上访问题的重点对象，明确包案责任人和办结时限，全局形成了信访工作全员动员，人人有责的工作局面。
　　三是健全及时准确的监督体系。对每一阶段重点任务，3位领导分包3个片，成员单位分包具体镇，坚持每月到镇、村调研一次，及时发现问题，研究措施。同时，建立起群众广泛参与的监督网络，在全市811个村设立了信访意见箱、28部举报电话，并通过新闻媒介公示。有效实行了明察暗访制度，每月组织一次抽查，每季度组织一次普查，并对结果据实通报。今年以来，市民政局共召开信访工作调度会13次，印发信息6期，有效推动了信访工作的开展。
　　四是健全权责明晰的奖惩体系。建立了信访落实情况通报制度，对信访工作落实不及时、不到位的科室、单位在全局通报。同时，将信访稳定工作纳入对各科室、单位年度目标考核。