胶州市精细服务打造阳光国土
今年来,胶州市国土资源局服务窗口以“精细化服务”为抓手,不断加强队伍自身建设,努力提高工作效能和服务水平,积极打造“阳光国土”服务品牌,塑造良好形象。一是推行细节服务,提高办件质量。窗口坚持以客户为本,对用地户实行“换位思考”服务,做到工作前置,文明接待。同时,结合深入学习土地新政,不断提高基本素质,努力做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”,不让用地户多跑一趟腿,确保业务办结零差错。二是实行网络信息化办公,提高审批效能。实行了大厅窗口统收统发的业务审批新模式,进一步完善业务审批流程,将具体业务全部移至后台操作。各业务科室加强沟通协作,并实行信息传递、数据共享的联网审批制度,简化了审批手续,提高了审批时效。三是加强作风建设,提高服务透明度。将用地预审、采矿权预审等十多项行政审批、审核业务事项制成便民服务卡,对外公示,并实行办理时限承诺制。对建设用地项目的预审实行集体会审,提高工作透明度。通过发送征求意见函、定期组织群众评议等形式,促使干部队伍廉洁自律,依法行政,积极打造“阳光国土”服务品牌,营造诚信和谐的氛围。