助企智改政府出资购服务

服务商独闯市场，起步维艰

刘先生先后在多家电子企业当过程序员、开发经理和产品经理，接触过一些工业企业智能化改造项目。2017年，他与2个朋友合伙开了一家数字科技公司，致力于智改服务。

当年6月，苏州高新区一家精密电子公司准备做个“实现生产计划执行一体化和实时管控”项目。刘先生听到消息，毛遂自荐，登门与该公司分管生产的副总经理深聊了几次，愿意先出个评估方案。

刘先生带着评估小组，在客户车间里细致走访和调查了几天，发现这家精密电子企业不负责产品研发，只进行工艺及装备研发。单芯片和多芯片生产线是单体设备生产，设备与设备之间、各个工程之间需要大量的人工操作。

评估小组提交了一份诊断报告，建议进行显示屏制造车间智能化建设，围绕生产管理、品质管理、供应链管理、运营管理等核心业务，打通生产计划执行和产品全生命周期环节，构建企业与客户、供应商之间实时数据驱动的协同机制。

评估报告的建议是客户最关心的痛点问题，刘先生觉得拿到这个改造项目的订单没有问题。但等了两个星期，对方仍然说还在考虑。

刘先生不甘心，喊了开发部和项目部各1人，带着数据采集器及改造设备，直奔对方公司三层的董事长办公室，试图再争取一番。董事长显得顾虑重重：“我干了这20多年了，可不能把身家性命赌在你这些盒子上，还是再等等吧！”

刘先生回忆，还有一次，他被邀请到一家做机电的工业企业，评估如何开展智能车间改造。耗费了人力物力，交了评估报告过去，结果好几个月没下文。之后，从一熟人嘴里得知，他们接手了这个项目。

“我们认真做诊断评估报告，结果是常常遭到冷遇。”当时，刘先生觉得自己非常无力，公司处于起步阶段，服务客户遭到冷遇，甚至被吃“霸王餐”，在市场里感觉举步维艰。

免费诊断政策出台，服务商硬气了

作为智能制造诊断项目的服务商，苏州360智能安全科技有限公司赶上了工业企业的“觉醒时代”。2018年，苏州启动外引内育服务机构、免费为企业诊断服务的政策，极大推动了苏州制造业转型升级。

免费诊断是相对于接受服务的工业企业而言，实际上真正的买单人是当地政府。

苏州360智能安全科技有限公司去年正式揭牌运营，参与了今年苏州工业园区经济发展委员会的智能制造诊断项目招投标。该公司项目经理祁贵林告诉记者：“我们中标10家，诊断服务费是每家5万元，共计50万元。对于初创的中小企业，这样的订单是很珍贵的。”

从今年5月起，祁贵林忙着组织行业专家进入各个客户企业开展诊断服务。根据苏州工业园区的招投标要求，服务每家工业企业不少于4次，要结合客户的实际情况，形成详细的解决方案。

祁贵林介绍，第一次，主要为客户开展一些智能化改造和数字化转型的培训；第二次是进行线上的评估诊断；第三次，与客户的高层和中层管理人员交流，进行各个部门的访谈，充分了解产线等情况；最后，专家会给客户做一份详细的诊断报告。

在诊断服务开展之际，苏州工业园区经发委同步***服务进度。有时，政府工作人员与专家团队一起深入企业服务，修改诊断报告的内容，从几个关键的痛点与企业达成共识后，形成了PPT进行正式反馈。如果企业负责人希望做一些整体改造规划，专家团队将帮他们完善。

记者从苏州工业园区经发委了解到，政府对服务商的验收绝不是走马观花，而是逐项对照。诊断报告里，对企业的现状阐述，围绕它的整体组织架构、围绕各个部门的智能化水平做判断，比对行业、政府文件的要求，帮企业归纳后续事项，在一定的投入下如何布局。

诊断服务之后，服务商与政府的关系不会马上结束，而是保持长期的***服务状态。祁贵林说：“不管之后的改造项目是不是我们做，我这个团队都会帮忙，进行***，这是我们向园区政府部门的承诺。而且，今年我们获得了5G+工业互联网重点企业，这也是跟从事诊断服务分不开的。有了政府的支持，我们收获满满。”

构建多方参与生态圈，服务更专业化

今年以来，苏州各地加大力度，通过多种政府购买服务的方式，加快企业智能化改造和数字化转型。

服务商努力为中小企业转型发展消除痛点，却遭遇自身的痛点，这往往是单打独斗闯市场的无奈。苏州工业园区启动“智能制造伙伴计划”，充分挖掘辖区优质的供给侧服务资源、协同资源，构建由需方、供方、政府以及各类协同方为参与主体的“3+X”智能化改造和数字化转型生态圈，同步建立专业服务商库，根据需方主体的行业、规模等实际情况匹配相应服务商，免费提供智能制造线上评估服务，以及“5G+工业互联网”线下诊断服务。

昆山市制定昆山市级智能制造诊断工作方案，鼓励工业企业实施智能化改造诊断，对符合要求的诊断报告给予3万元/家奖励，对符合要求诊断报告且企业参照实施投入的给予最高10万元/家奖励，推动智能制造技术资源与企业深度对接，带动企业加大技改投资力度，提升智能化、数字化水平。

最近，苏州市工信局评定了一批优秀服务商，其中很多靠着苏州各级政府购买智能制造诊断服务逐步发展的，原先是草创团队，如今已在苏州制造业服务领域占据了一定的市场份额。

苏州市工信局还面向全国精选一批优秀机构，精准匹配苏州企业的需求，聚焦企业智能装备应用、设备互联互通、生产实时调度、智能物流仓储等重点领域，组织开展差异化诊断，提供可操作、可落地的具体解决方案，切实帮助企业解决痛点难点问题。市级层面已连续4年累计为1070家企业提供免费诊断服务。今年，苏州要为***0个智能车间（工厂）免费诊断，全市年度诊断服务项目要超1000个。

记者从苏州工信局了解到，下一步，全市将进一步综合运用贴息奖励、诊断服务等举措，分行业、分领域、分集群、分规模加大智能化改造和数字化转型推进力度，细化“智改数转”推进机制，充分发挥制造业基础优势，坚持规上规下企业同步推进，推动规上企业从生产制造向设计研发、物流仓储等全流程智能化发展，鼓励规下企业数字化转型，提升基础制造能力和管理水平。