推行个性服务、精准施策、特色品牌等多形式大礼包

记者从苏州市税务局获悉，在深化“放管服”改革、优化营商环境的新形势下，该局积极探索大企业联络员制度，推行个性服务、精准施策、特色品牌等多形式“大礼包”，惠及辖区内每一户大企业，助力全市大企业高质量发展。

“联络员通过视频连线，一步一步指导我操作，方便又快捷地帮助我办好了减免税申报。”张家港华芳金陵国际酒店有限公司朱婷对税收联络员点对点服务赞赏有加。为畅通税企沟通渠道，提升税企沟通的专业化水平，张家港市税务局向大企业纳税人推出“你点题·我服务”个性化税收服务，坚持以“办实事”“解难题”为重点，持续深化大企业联络员制度的执行。

截至目前，张家港市税务局已与辖区内全部“千户集团”结对，发放联络员服务卡、定期联系走访、及时回应企业需求、提供一对一的个性化服务，办理和解决好各类集团性、跨区域等重大复杂涉税事项，在夯实税企互信基础，助力企业发展的同时显现出大企业税收联络员的“连心桥”作用。沙钢集团财务处处长魏玉柏介绍，近年来沙钢在开展企业内部资产整合重组，在推进过程中遇到了计税依据不明确等不少问题。“只要我们有诉求，联络员总能在第一时间回应，有政策依据的，现场解答，对政策不明确的，及时向上级税务局进行请示，并在较短的时间内，给予答复，确保了企业资产收购重组的顺利推进。”

而在常熟市，围绕服务和管理两大主题，不断探索税企双赢共进新模式，常熟市税务局创建“益服务”优质联络员团队，建立“益服务”微信群，为100多户大企业提供税收咨询问答服务，团队利用微信服务群、咨询电话、预约服务等各种渠道及时受理和回复大企业涉税需求，及时通报重大税收政策，及时提醒大企业进行纳税信用修复。淘宝皇冠卖家日禾戎美公司有意申请上市，常熟税务局的税务团队及时对该企业委托加工账户处理、成本费用核算列支规范性、股权重组涉税政策等涉税问题进行了提示，指导企业降低税收风险。今年4月2日，日禾戎美在深交所创业板首发过会。

苏州市税务局大企业税收服务和管理部门则不定期举办“水韵先锋·弘税缘”税企沙龙，倾力打造“弘税缘”品牌项目。以落实大企业十大个性化服务举措为基础，以大企业联络员“如影随形、触手可及”式服务为抓手，创新大企业个性化服务举措，邀请相关行业的大企业财务高管参与座谈，紧跟税收新政，及时宣讲各税种优惠政策、常见涉税风险和防控建议，着力构建税企互动、税企共赢新型和谐的征纳关系。

“哪里有需要，哪里就有联络员。”今年，苏州市税务局将继续践行重点税源个性化服务承诺，以第30个全国税收宣传月为契机，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，发挥好大企业联络员作用，进一步筑牢与企业沟通的桥梁，切实落实“放管服”改革，优化税收营商环境，以高质量的服务提高大企业纳税人的纳税遵从度和获得感。