福泉市医疗保障局四优化提升医保窗口服务水平

为持续推进 “放管服”改革，福泉市医疗保障局以人民群众医疗保障需求为导向，以提升医保窗口服务为突破口，持之以恒把老百姓的幸福感和获得感作为一切工作出发点和落脚点，提升医保窗口服务水平，着力打造群众满意的“暖心医保”。

优化审批程序。福泉市医疗保障局将转院转诊证明、异地就医备案、慢性病待遇资格确认、谈判药及特殊用药审批、医保结算单据打印等服务事项，下放到定点医院办理，实现参保人员“一次都不跑”。全市城镇职工医保90%以上的医保业务均可在线“全流程、一次性”办结，职工医保关系转移、参保人员长期异地备案等7项业务已实现全省通办。

优化时限材料。福泉市医疗保障局严格按照贵州省医疗保障系统政务服务事项要求，对调整后的事项进行梳理，在办理材料齐全，优化办理环节上，进一步压减办理时限。为企业搞好服务，“单位参保登记”、“职工参保登记”办理时限压减为即时办结；对死亡证明、出生医学证明、外伤证明等非法定材料一律不收取，实行告知承诺制。

优化经办窗口。福泉市医疗保障局充分发挥“互联+医保”作用，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，提高医保业务经办效率。对医保窗口布局不合理、事项名称不规范等问题进行优化，设置休息等待区、自助服务区，配置老花镜、雨伞等窗口细节性服务措施设置，始终保持热情、专业、细致的工作状态为参保单位和群众提供优质、便捷、温馨的医保服务。

优化待遇结算。福泉市医疗保障局全面落实基本医保、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，减少群众跑腿垫资。设置市级慢特病定点零售药店，全州城镇职工、城乡居民门诊特殊疾病患者及高血压糖尿病“两病”患者持处方在慢特病定点药店购药，即可按照相关政策进行报销，让全州慢特病患者在家门口就能享受到便利的购药报销体验。