福泉市供排水有限责任总公司四举措优化营商环境

为解决群众开户难问题，积极推进服务标准化，进一步优化报装受理办理流程，持续深化拓宽业务受理渠道，福泉市供排水有限责任总公司依照对所管辖的企业和用水大户应知尽享的总要求，通过“四举措”优化营商环境给企业发展“做加法”。

大力缩减报装受理办理流程。将企业开办时限压缩至3个环节平均耗时3天以内。接到企业申报请求后，可实行一次性告知或主动***告知申请所需材料并协助填写，同步启动现场查勘及编制工程预算（包括主动协助办理开挖工程相关审批手续）控制在1天之内；实行“一窗申报、一表填报、并行办理”指导即企业同步完成施工协议签订、供水合同签订、预付款项交纳等；最后实现“一次申请、同步办理、信息共享、限时办结”。

加大企业获得用水相关收费标准的宣传力度。严格执行市发改局《关于城镇居民实行阶梯水价的通知》、《关于对福泉市供排水总公司城区数字远传（网络）一户一表收取安装费的批复》（福发改物价函发〔2011〕1号等文件精神，同步完善制定相关用水施工工程费用标准，并通过宣传单、服务大厅公示牌、微信公众号平台等多种形式，切实加大企业获得用水相关收费标准的宣传力度，切实降低企业获得用水的成本。同步公开监督举报电话，杜绝违规收费行为，提高收费透明度和企业满意度。

拓宽业务受理渠道，积极推行网上服务。升级供水收费管理系统，逐步推行网上营业厅、微信公众号、2221177供水保障服务电话等平台资源整合建设，让企业用水户“最多只跑一次”即可办理各项业务。

强化服务能力建设。各分公司对所辖的企业和用水大户都进行了专人管理，设置专人为企业服务，遇管道维修需停水提前通知企业作好准备；遇雷雨天气有可能停电导致停水也提前向企业告知；遇干旱或枯水期水量小要提前与企业商量解决办法；企业的管道、水表、闸阀等出现问题，我公司第一时间赶到帮助解决。