福泉多措并举抓服务、深化改革提能效
为打造好便民、优质、高效的服务窗口,进一步深化公共资源交易工作改革,福泉市公共资源交易中心多措并举“严纪律、转作风、提效能、促服务”,全面提升服务能效。 不断完善制度建设,规范平台管理。根据新出台的相关法律法规完善各项业务流程规范及内部管理制度,组织工作人员反复学习规章制度与服务流程,从严落实等服务规章制度,并加强日常监督管理,切实做到用制度管人管事、用制度规范服务。 坚持政务公开,接受群众监督。进一步梳理、优化办事流程并在网上公示,在网站设置了公众监督栏目、服务热线,在评标区设置了征求意见箱,主动广泛接受群众监督。与此同时,坚持问题导向,对反馈的问题及时查找原因,限期整改,以此提升服务效能。 强化学习培训,提升员工服务能力。定期组织干部职工开展业务学习与讨论活动,举办招标与采购政策法规培训,让员工熟练掌握业务理论知识,同时积极开展业务模拟考核,提升干部职工解答群众咨询问题的能力,确保精准答复当事人的咨询、缩短办事时间,牢固树立良好的对外服务形象。