道坪镇五心服务做好计划生育利益导向工作

　　近年来，道坪镇认真落实计划生育各项利益导向政策，使广大计生群众受益计划生育利益导向“四项制度”。该镇牢固树立“群众利益无小事”的理念，对所有利益导向对象做到“五心”服务，在落实利益导向四项制度政府的同时,密切了党群干群关系。

　　一是热心接谈。无论利益导向对象是什么身份，是什么样的人，我们都把来访对象当作客人以礼相待。“一把椅子，一杯热茶，一张笑脸，一句暖心的话”，哪怕只是一点儿看起来微不足道的热情，都会让期感受到温暖和关心

　　二是耐心倾听。既然所有利益导向对象都为计划生育工作做出了贡献，他们享受国家法定优先优惠政策就是理所当然的，个别利导对象对计生工作有情绪也在情理之中。作为计生工作人员，就要坚持“宜疏不宜堵，宜顺不宜激”的原则，耐心倾听，做他们的忠实听众，让其把气撒出来，把诉求提出来，充分表达出自己的全部诉求。

　　三是贴心服务。我镇计生工作人员摸清利益导向对象底数后，通过***、电话等形式通知到户，一次性告知办理时限、所需材料。对于少数残疾人，***收取证件并为其复印办理。

　　四是精心办理。对符合办理条件的利益导向人员，我镇坚持个人申报、村级初审、镇级复审、县级确认的程序，严格把好入户核对、证件审查、公示审核、档案规范等环节。各项资金全部通过“一卡通”发放，全程实现阳光操作，并接受群众监督。

　　五是诚心答复。针对来访群众，工作人员分类处理。对一些咨询政策或查询款项是否到位的，立即办理当场答复;对不符合办理条件的、当场告知不予办理的原因，做好解释工作。