金山街道四则运算解决最后一公里问题
一是“加法”服务力度叠加。成立全程代办服务工作领导小组,制定《金山街道办事处全程代办服务工作实施方案》,明确代办相关内容。全办177名党员干部职工分成10组包片服务138个村(居)小组,实行村组干部领单、街道干部具体办、街道纪工委督办一条龙服务。二是“减法”办事流程减少。采取***办、现场办等形式,将服务与群众的需求实现“无缝对接”,缩减服务距离。整合社保、林业、村镇建设服务中心等进中心,中心受理群众各项业务实行“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”减少办事流程。三是“乘法”服务效能翻倍。加强办、村(社区)、组三级为民服务全程代办网络建设,街道办代办干部定期深入村组指导,推行“五个一”代办模式、落实七项代办制度,打造覆盖全办的优质代办服务网络体系。同时。把为民服务全程代办工作纳入村(社区)、个人年度考核,严格奖惩。四是“除法”问题及时解决。认真记录民情台账,及时分类梳理汇总,限期办理。同时,对各办、村两级服务窗口部门开展***问效督查。 截止目前,通过***办、现场办、承诺办等多种形式为群众办理各类事项1861件,办结率在96%以上,群众满意度98%以上。