福泉市联系服务群众三张名片

　　为践行党的群众线路，福泉市采取建农户小康家庭档案，建立党代表委员工作室，规范市政府政务服务中心运行联系服务群众，成为了群众认可的“三张名片”。

名片1——集中办公便于民

　　收集群众意见，立查立改为民。践行党的群众路线，在“四风”问题先查先改工作中，收集到群众对市政府政务服务中心入住单位不全、环境不优雅等问题，市委市政府立即采取措施，围绕进一步打造为民服务便捷环境，立即投入131万元建设高标准行政服务中心，重新规划在工业园区，调整安排涉及证件办理、项目审批的部门(单位)44家，统一入驻，统一窗口服务标识。严格执行首问负责制、限时办结制，确保实现服务方式更快捷、服务环境更优化、服务质量再提升。细化办事指南，完善便民设施，美化大厅环境，让办事群众享受“贴心”服务。实行现场办结评分制，每个窗口工作人员人均一台星级电子评价器。群众根据工作人员的服务质量现场打分。弘扬“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的服务理念。让前来办事群众享受“阳光”服务，赢得群众好评。这正是践行党的群众路线教育实践活动的生动体现。

名片2——家庭档案集民情

　　为方便群众办事，准确掌握民情，全市正乘着开展党的群众路线教育实践活动东风，全面推行“农户小康监测档案”创建工作。陆坪镇结合实际，年初启动了“小康农户家庭监测档案”创建工程，以户为单位，组织干部职工深入农户建立 “民情户口本”——“小康监测档案”。小康监测档案内容涵盖农户家庭成员基本情况、收入情况、生产生活条件、农户身份证、户口本、林权证、结婚证、党员证、荣誉证书等复印件全面建设小康主要指标分析和发展思路5个大项49个小项的内容。目前，陆坪镇6342户农户大到家庭生产经营的总体状况，小到家用消费品洗衣机、手机等全部记载入档。“农户小康监测档案”不仅是小康建设各项指标分析的“资料库”，而且是群众办事的“利民超市”。改变了群众办事由过去的“村里镇里两头跑”变成如今的“一键快车服务”，办事时限大幅缩短。目前，陆坪镇已完成4568多农户的小康档案建档工作，黄丝镇也基本录完“小康农户家庭监测档案”并做好信息归档。有效将联系服务群众推向最前沿，用实际行动践行为民服务的宗旨。

名片3——代表窗口解民忧

　　为拓宽百姓解决问题的渠道，我市建立党代表委员工作室，为群众排忧解难。强化投入，提高代表履职能力。市委安排10万元专项经费用于党代会常任制日常工作。金山办事处投入资金3.7万元建成使用“代表委员”工作室。马场坪办事处开展“一站式”办结业务。凤山镇单列3万元专项用于党代表工作室建设。全市培训党代表1200余人次，提升了党代表素质，增强了党代表履职能力。目前，党代表对辖区老党员、困难党员、弱势群体等开展慰问60余人次，送去慰问资金9000余元。

　　丰富活动载体，充分履行职责。我市将党代表工作室工作与“三项活动”相结合，深化推进“服务承诺制”和“限时办结制”。45个部门设立“服务接待窗口”和“首问责任制窗口”，投入资金97万元对市行政服务中心进行扩建，36个具有审批权限的部门入驻中心开展“一站式服务”，在12个职能部门建立了高标准便民服务大厅，在乡镇(办事处)设立便民利民服务大厅17个、村级服务站68个，405个村民小组设立了便民服务代理点。

　　建立党代表工作室切实发挥了作用。在金山办事处，代表委员们仅用10个工作日，就与老城区11条市区道路的所有铺面住户签订了不得以任何借口挡工堵路施工承诺书。今年来，我市各党代表工作室共接待来访群众1200余人次，收集建议、意见320余条，为群众办好事、实事350多件。