黄冈国寿为新市民撑起保护伞

4月27日，在2023年全市银行保险机构新市民金融服务推进会上，中国人寿黄冈分公司（以下简称黄冈国寿）作为保险机构代表作交流发言。

2022年以来，黄冈国寿深入贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，多措并举为新市民群体提供普惠保险保障服务，切实增强了新市民的获得感、幸福感、安全感。

为提高新市民金融服务可得性和便利性，该公司根据有关文件精神，结合实际，制定服务新市民金融服务工作实施方案，明确了总体目标、基本原则、重点任务和工作要求，着力在强化新市民就业、强化基本民生保障、强化特色金融保险服务、强化对吸纳新市民较多的行业提供金融保险支持、强化金融保险知识宣传等五个方面开展工作，并将每一项任务明确了责任部门，做到压实各级责任、细化工作执行、持续评估完善、强化监督问责，为新市民群体提供完善保障服务夯实了基础。

针对不同新市民群体需求，该公司从新市民群体就业、意外保障、健康保障、子女保障、养老保障五个方面着手，“配置”不同专属产品，全面提升新市民保障水平。其中，在强化保障方面，截至目前，该公司共为网约车司机、快递员、外卖员等新产业人群92人提供了专属商业养老保险保障，保额357万元；为2万多新市民提供定制款小额保险，保险金额5.4亿元，有1125人获得赔付，共赔付245万元。

此外，黄冈国寿不断优化特色服务，持续提升保险服务效率和便捷性，加快服务线上化、智能化建设，升级7×24小时理赔服务、空中客服、在线投保、无接触服务等，使新市民享受足不出户保险服务。同时持续做好柜面、95519、寿险APP等主要触点服务，进一步做细场景化，完善针对老年人、特殊人群、VIP客户等客群的服务，不断提升客户服务体验。（通讯员陈世新）