区规划资源分局政务服务暖人心高度评价表谢意——广州市从化区不动产登记中心获群众点赞

　　近日，从化区不动产登记中心接到12345热线转来何女士咨询外籍人士能否受赠房屋问题的工单，立即针对性地查找相关政策文件，并将办理流程及所需材料一次性告知。何女士对工作人员的耐心解答和服务态度给予高度评价，为热情的服务和专业的工作能力点赞，并表示将撰写表扬信。

　　近年来，从化区不动产登记中心为持续优化营商环境，多举措提升不动产登记业务水平，持续加强窗口规范化、标准化建设，全面提升窗口服务水平，多次获得从化区政务服务数据管理局“优秀窗口”和“服务之星”称号。一是进一步加强服务意识。窗口队伍实施统一着装、微笑服务，开辟绿色通道、***服务、预约服务等服务机制，对办事群众热情接待、耐心解答并做到一次性告知所需手续，让群众“少跑路”,在受理过程中，不断提速办理效率，让群众“少等待”。二是加强规范化服务建设。提升工作人员为民服务意识，提高群众办事满意度。通过每天晨会强化对高频事项、退件率高的业务办理培训，重视办事群众的服务感知，时刻把群众的意见作为服务的评价标准，提升群众满意度。

　　下一步，从化区不动产登记中心将再接再厉，继续践行“全心登记、情暖万家”服务理念，继续秉承“为民服务、为民解忧”的宗旨，用心用情用力为群众为企业排忧解难，提供更优质的不动产登记服务，用暖心服务助力我区高质量发展。