修武县司法局三项举措抓实调解工作

为巩固矛盾纠纷调解成果，推进调解案件闭环管理，有效做好矛盾纠纷调解“后半篇文章”，修武县司法局通过抓实三项举措严格落实***回访工作，让群众真正满意。

一是健全制度抓落实。建立全流程***回访制度，防止已化解的矛盾纠纷出现反复。采取每月随机抽查案件的方式，进行电话回访，了解纠纷调处率及群众对调处结果的满意率，以求真实、全面了解基层人民调解工作的开展情况，推动调解员的服务意识和能力水平不断提升。

二是发现问题抓整改。调解案件***回访采取一回访一记录形式，收集当事人的意见。对调解协议未履行的，了解原因，督促尽快履行协议。对回访中了解到的新的纠纷隐患问题及时反馈，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

三是紧盯预防抓宣传。回访中适时开展调解宣传，将矛盾纠纷从个案处理转变为源头治理，真正做到“案结事了人和”。

截至目前，该局共开展了调解案件***回访2次，回访案件达153件、当事人249人，群众满意率达100%。