县行政审批局以业务培训为抓手全面提升政务服务能力

连日来，县行政审批局分批次组织县直窗口单位、各乡镇（村）在县政务服务中心开展“一网通办”系列业务培训，强化工作人员服务意识，提高窗口工作人员业务能力，更好推进政务服务“一网通办”向基层延伸，给力政务服务标准化、规范化、便利化建设。

培训活动主要围绕“政务服务‘一网通办’应用系统”“应用系统之间的关系”“各应用系统使用前配置工作”“系统的应用”等四大方面内容展开，采取理论知识＋实操演练的方式，首先对湖北政务服务事项管理系统、湖北政务服务网、十堰市统一受理平台等3张网之间的关系、各应用系统使用前的配置工作及各系统具体的应用进行详细的演示和讲解，再结合实际案例，对事项流程配置、办事指南修改、网上业务受理、超期办件处理、后台信息维护等方面遇到的相关问题进行答疑解惑。

据统计，培训活动开展以来，已对21个县直单位、5个乡镇共计200余人展开业务培训，促使各业务人员牢固掌握政务服务“一网通办”相关平台和事项办理操作流程，提升“一网通办”能力。下一步，该局将以此次培训为契机，持续采取灵活多样的方式跟进、强化培训，持续提高窗口人员业务、服务水平，推动政务服务工作流程再优化、服务再升级、效能再提升，让群众和企业办事像网购一样便捷。（邹春红　孟芬芬）