户籍民警真诚服务群众从上海寄来特殊礼物
襄城融媒讯(通讯员周胤伍)1月28日,春节假期后“开工”第一天,襄阳市公安局襄城区分局真武山派出所户籍民警丁艳艳一上班就收到了一份来自上海的快递。
快递寄件人一栏写着“宋”,打开快递包裹,里面是几份包装精美的小点心,丁艳艳回忆了好一会儿,这才想起快递应该是年前刚找自己办理过业务的宋女士寄来的。在与宋女士微信沟通后,宋女士表示这是自己亲手做的小点心,专程寄给民警尝尝,感谢民警此前的热忱服务。
群众从上海寄来的小点心
原来,今年春节期间,丁艳艳接到宋女士电话咨询孩子办理户口的问题,宋女士的户籍在襄城,但因为工作原因,宋女士一直在上海定居生活。几年前,自己的孩子出生后,宋女士一家因为各种原因一直没有及时回襄阳为孩子办理户口。今年孩子已经6岁了,马上面临着上学问题,眼看入学时间越来越近,自己又因特殊情况无法回襄,宋女士焦急不已,这才想到打电话向民警求助。
丁艳艳了解情况后,及时联系相关部门核实宋女士孩子的出生信息,根据湖北省“新生儿一事联办”政策,告知宋女士需要准备的资料,同时添加宋女士微信好友,及时与宋女士沟通业务办理进度,为宋女士答疑解惑,很快宋女士孩子的户口就成功办了下来,丁艳艳接续做好服务,还帮助宋女士办结了新生儿医保缴纳、社保登记。看到困扰自己多年的问题迎刃而解,宋女士对丁艳艳再三表示感谢,并专门寄来了自己亲手做的小点心。
户籍民警春节期间为群众办理业务
服务群众不打烊,据了解,春节期间襄城警方通过微信、微博帐号提前发布各户籍窗口值班信息,户籍民辅警坚守岗位为群众提供高效、专业的政务服务,春节长假7天时间共接待群众咨询152人,办理业务97起。“群众利益无小事,我们将始终用心、用情、用力积极为群众办实事、做好事、解难事。”丁艳艳说道。