青川县行政审批局三举措推动基层治理

一是建立便捷平台。依托国家一体化政务服务平台，大力推动所有事项实现“全程网办”“跨省通办”，全力推广、打造四川政务服务网、“天府通办”APP等政务服务品牌，推动部门、乡镇认领、更新省一体化政务服务平台中的事项，并按要求编辑、发布事项，确保所有事项认领率、发布率、更新率都达到100%，一次办事项占比100%，网上可办率达到99%以上，全程网办率达到98%以上，电子证照生成率达到99%以上，电子印章签章率达到100%以上，确保群众大部分事项通过网络就能办结。

三是畅通民情渠道。充分发挥好12345政务服务热线平台，强化对热线人员业务培训，严格落实12345政务服务便民热线24小时值班制度，做到群众有诉求能够随时打得通、解决得好，同时加大日常热线办理工作的督办和催办，不断提升办理时效，做到群众的求助在最短的时间内处理好，群众的投诉和建议在政策范围内合法合理办理，努力解决人民群众的烦心事。截至9月，12345政务服务热线平台受理工单2841件，及时响应率、优良工单率、按时办结率都达到100%，群众满意度达到99.75%。