北镇市市场监管局登记窗口扎实做好疫情期间审批服务

疫情发生以来，市市场监管局窗口全面贯彻落实省、市疫情防控工作部署，坚持疫情防控与审批服务“两手抓”“两不误”，充分发挥线上审批“不见面、放心办”的优势，扎实做好政务服务工作，让办事群众安心、放心、舒心，窗口共通过微信、电话解答咨询90余人次，办理企业注册登记业务40件次。

一是紧盯疫情防控，推行“不见面”审批。及时编发疫情防控期间审批业务办理指南，使企业群众及时了解疫情期间市场监管各项登记业务办理方式及工作政策，推行政务服务“网上办”“邮寄办”“预约办”，并启动疑难问题线上集中研讨机制，工作过程中遇到的疑难问题、特殊业务，通过集体研究，线上解决，实现“疫情不误审批”。

二是紧扣企业需求，提供全程业务帮办。依托锦州政务服务网，聚焦全流程审批业务，提供优质服务：开通微信群、QQ模板群，为办事企业群众提供前期咨询帮办服务；安排企业开办指导员，提供微信材料预审服务，办事企业群众对业务办理、改革政策有疑问可得到精准专业的解答；业务办理完毕后，市场监管局窗口为办事企业群众提供证照邮寄服务，赢得企业赞许。4月6日，辽宁大洋农业科技有限公司急需公司章程等资料，但受疫情影响，全体窗口工作人员都作为志愿者下沉到疫情防控的一线，科室暂未开始现场工作。窗口工作人员了解情况后，不顾劳累，于当晚7点前将全部资料提供给企业。

三是聚焦特色服务，开辟绿色通道。4月11日“复工复产”后，疫情形势仍然严峻，审批科通过“网上办、预约办、邮寄办”等多种方式，做到“不见面”审批，充分利用QQ、微信、电话对网上办理业务进行语音或视频指导，并***服务，真正做到网上办理件件可落。对特殊人群，采取“容缺受理”等方式实行特事特办。对于只能现场办理的业务，公开预约时间、预约渠道咨询方式，通过合理统筹办事群众办事时段，有效避免人员聚集，做到随到随办、即办即走。同时，为疫情防控相关企业办理业务开辟审批绿色通道，实行特事特办、急事急办。

责任编辑：北镇孟秋园