健康码有问题看这里
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于2022年09月06日发表
近期，我省全域内全面实施健康码赋码管控措施，引起广大市民的普遍关切，为此，特针对山西健康码赋码规则、管控措施、就医方法、解码流程、申诉方式等大家身边的常见问题作如下解答，以便于群众了解健康码政策，更好地配合健康码查验，落实疫情防控要求，有效控制和降低疫情传播风险。
1、什么情况下健康码变红色？
确诊病例、无症状感染者、疑似病例、复阳病例及其密切接触人员、次密切接触人员；封控区人员；管控区人员；14天内有中高风险地区旅居史的返（抵）我市人员、14天内有中高风险地区所在县区旅居史的返（抵）我市人员、14天内有病例报告但未调整风险等级所在县区旅居史的返（抵）我市人员；采取集中隔离和居家隔离措施的人员；国家健康码或其他省市推送的红码人员；经属地疫情防控办研判应当赋红码的人员。
2、什么情况下健康码变黄色？
防范区人员；密接次密接所在小区人员；密接次密接家属及同住人员；密接次密接行动轨迹中所涉工作单位和重点场所的时空伴随人员；14天内有疫情发生所在地市旅居史的返（抵）我市人员；实施健康监测措施人员；红码人员实施健康管理服务后转为黄码的人员；来源于国家健康码的黄码人员；经属地疫情防控办研判应当赋黄码的人员。
3、健康码变红、变红后怎么办？
健康码变红或变黄后，不要惊慌，不要离开当前所在场所，首先打开手机短信查看是否收到赋码短信，如收到赋码短信，请打开自己行程码查看是否有14天内中高风险区所在地市的旅居史，确认有的话请向所在社区或单位疫情防控工作人员报告，自觉按照防控要求落实个人防控措施。没有中高风险区所在地市的旅居行程的话，请向赋码短信提示的疫防办咨询并按照其答复落实相应措施。如未收到赋码短信，请确认自己是否有14天内中高风险区所在地市的旅居史，确认有的话请向所在社区或单位疫情防控工作人员报告，自觉按照防控要求落实个人防控措施。没有中高风险区所在地市的旅居行程的话，请向所在县区疫防办咨询并按照其答复落实相应措施。如果未收到赋码短信，也未到过中高风险地区，且不是密接或次密接人员等《赋码规则》规定的情形，则可向各县区疫防办进行申诉予以解码。
4、健康码变红或变黄后如何就医？
健康码变红或变黄后需要就医时，须由社区报请所在县（市、区）防控办安排120专车就近转运至二级以上设置发热门诊的公立综合医院就诊，持48小时内核酸阴性证明，实行闭环管理。
如有急危重症的，可直接打120，并专车闭环转运至就近的设置有发热门诊的二级以上公立综合医院就诊，如没有48小时内核酸阴性证明的，在发热门诊第一时间进行核酸检测和抗体检测，根据病人情况由相关科室医生到发热门诊诊疗处置。
5、健康码变红后，其他家庭成员该怎么办？
居家隔离的红码人员，需落实单人单间单厕要求，家庭成员不得与其在同一房屋居住和接触。如需要同住，则全部予以转赋红码管控。
集中隔离的红码人员，服从集中隔离点管控措施。
6、健康码变黄后，其他家庭成员该怎么办？
健康码变黄后，家庭成员应做好个人防护，减少与黄码人员接触，可正常出行。
7、健康码变红后如何解除？
健康码为红码的，按相关规定开展核酸检测后结果为阴性的，隔离期满转为绿码；确诊病例、无症状感染者、密切接触者等视情况需要继续实施居家隔离、居家健康监测的人员转黄码，按相关规定进行核酸检测，隔离期满转为绿码；有特殊管控要求的，按相关规定落实相应的管控措施。健康码由外省赋码的，由赋码原渠道解决。
8、健康码变黄后如何解除？
健康码转为黄码的人员，可持7天3次核酸阴性证明申请解除。有特殊管控要求的，按相关规定落实相应的管控措施。健康码黄码由外省赋码的，由赋码原渠道解决。
9、未成年人、老年人等特殊人群的健康码应该如何查验？
如特殊人群有家人陪同，可使用家人手机上的“健康码”家人代办功能，点开支付宝－－健康码－－代办（在屏幕右上角）－－填入相关信息后－－提交－－查验健康码；如特殊人群无家人陪同，可采取以下两种方式：（1）由工作人员按上述程序进行代查；（2）提前在支付宝上利用家人代办功能，将查验出的健康码打印成纸质版。
上述条件都不具备的特殊情况下，可向社区管理人员或县区疫防办联系解决。
10、赋码异常问题如何申诉解码？
可通过以下四种方式咨询和申诉：
一是市民可拨打所在县（市、区）疫情防控办设立的健康码问题申诉电话进行咨询。
晋城市疫情防控办：0356-2066565
城 区疫情防控办：0356-3034979
泽州县疫情防控办：0356-3098541
高平市疫情防控办：0356-5227830
陵川县疫情防控办：0356-6208399
阳城县疫情防控办：0356-4238191
沁水县疫情防控办：0356-7022023
二是市民也可拨打12345政府便民热线咨询。
三是登录健康晋城官微留言。
四是外省来晋人员可登录“晋来登”小程序进行申诉。
责任编辑： 赵立强
